gibt es überhaupt einen support?

  • n16h7m4r3

    (@n16h7m4r3)


    7 months, 1 week ago

    ich habe ausschliesslich interesse an der pro version. per paypal bezahlen verursacht fehler, dieses habe ich dem support gemeldet, mit dem hinweis dass ich ausschliesslich bezahlsysteme benutze mit käuferschutz. anstatt mein anliegen kundenorientiert zu bearbeiten wird mein auftrag storniert.

    wenn das problem vielleicht irgendwann einmal gelöst wurde, und der support auch mal einen echten support darstellt dann gibt es 5 sterne, bis dahin nur einen stern (null geht ja leider nicht).

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  • Plugin Author mlfactory

    (@mlfactory)

    7 months, 1 week ago

    “wenn das problem vielleicht irgendwann einmal gelöst wurde, und der support auch mal einen echten support darstellt dann gibt es 5 sterne, bis dahin nur einen stern (null geht ja leider nicht).”

    Eigentlich sollte hier die FREE VERSION im Vordergrund (siehe WordPress Regelwerk) stehen denn diese wird hier kostenlos zur Verfügung gestellt.

    “anstatt mein anliegen kundenorientiert zu bearbeiten wird mein auftrag storniert”

    Die Bestellung wird wie gesagt automatisch vom Shop System storniert wenn die Paypal Zahlung nicht abgeschlossen wird bzw. nicht abgeschlossen werden kann.

    Wie gesagt Sie sollten das große ganze betrachten und nicht nur einen Punkt der auch gar nichts mit der kostenlosen Version (um die es hier geht) zu tun hat.

    Anmerkung: Heute ist ein Feiertag in Österreich und der Support antwortet Ihnen – ob das so ein schlechter Support ist kann jeder selbst entscheiden.

    Beste Grüße,
    Leithold


    • This reply was modified 7 months, 1 week ago by mlfactory.
    Thread Starter n16h7m4r3

    (@n16h7m4r3)

    7 months, 1 week ago

    in DE ist ebenfalls Feiertag, und der Support reagiert nach meiner Erfahrung (die hier ebenfalls öfters gemacht wurde) nicht im Kundenbereich, und auch automatisierte Stornos sind eine Form des Supports.
    Und wie bereits beschrieben, Reaktionen per Ihrem Ticketsystem bestehen ja eher weniger.
    Habe grade sogar gesehen, dass in meinem Account ein 2 Jahre altes Ticket immer noch offen ist… (Beweis gerne per Screenshot)

    Ich kann jedem nur Raten, wenn ihr eine Version haben wollt die mehr kann wie diese Free, dann Finger weg!
    Bezahlung nur per Vorkasse ohne Käuferschutz möglich.
    Es gibt noch andere Plugins als Gesamtlösung die ähnliches können. (Manche mehr, manche weniger)
    Einfach mal etwas gooooooglen, dann findet ihr brauchbare Alternativen.

    1 Stern bleibt weiterhin

    Plugin Author mlfactory

    (@mlfactory)

    7 months, 1 week ago

    “Ich kann jedem nur Raten, wenn ihr eine Version haben wollt die mehr kann wie diese Free, dann Finger weg!”

    Das kann jeder selbst entscheiden würde ich sagen.
    Nicht umsonst gibt es viele 5 Sterne Bewertungen.

    “Einfach mal etwas gooooooglen, dann findet ihr brauchbare Alternativen.”
    Dann sollten Sie das tun denn Ihre Webseite lädt ohne jegliche Nutzerzustimmung z.B. Google Fonts sowie GTranslate.

    Beste Grüße

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