Support » Plugin: Germanized for WooCommerce » Germanized Blockiert Bezahlmethode (Alma)

  • Resolved ostudiomitch

    (@ostudiomitch)


    Hallo,

    ein Kunde von uns nutzt für seinen italienischen Ableger hemproutine.it ein neues Zahlungs-Gateway namens Alma (https://docs.getalma.eu/docs/woocommerce).

    Das Problem:
    Das Gateway wird ähnlich wie der PayPal Express Button auf den gewünschten Seiten angezeigt, soweit korrekt. Im Checkout erscheint die Zahlungsmethode “Alma” während des Ladevorgangs allerdings nur kurz und sobald die Seite fertig geladen ist, verschwindet die Option wieder. Heißt obwohl es ganz kurz angezeigt wird, hat der Kunde keine Möglichkeit die Option auszuwählen.

    Wir haben einiges getestet aber ausschließlich das Deaktivieren von Germanized behebt das Problem (das möchten wir natürlich nicht, da wir Germanized aktiv nutzen). Auch der technische Support von Alma wies auf einen Konflikt mit Germanized hin.

    Ist dieses Problem bekannt? Woran könnte das liegen? Wurden in der Vergangenheit vllt. schon andere Zahlungsmethoden derartig “geblockt”?

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    Germanized blockiert generell keine Zahlungsarten. Ich denke, dass das entweder ein Problem des Themes (oder eines Pagebuilders) ist, da Germanized dafür sorgt, dass beim Wechsel der Zahlungsart der Checkout aktualisiert wird (das ist eine Funktionalität die der Woo Core ebenfalls abbildet, z.B. wenn du das Rechnungsland änderst). Kannst du also testweise mal Germanized deaktivieren und im Checkout das Rechnungsland ändern? Das sollte den Refresh ebenfalls triggern. Tritt das Problem mit der Zahlungsart dann ebenfalls auf?

    Grüße

    Thread Starter ostudiomitch

    (@ostudiomitch)

    Hi,

    ich habe Germanized kurz deaktiviert und den Reload durch das Rechnungsland getriggert. Der Checkout wurde neu geladen doch Alma ist weiterhin wie gewünscht verfügbar.
    Nachdem ich Germanized wieder aktiviert habe, verschwindet Alma wieder.

    Beste Grüße

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    hm, merkwürdig. Hast du testweise mal ein Default-Theme (kein Child-Theme, z.B. TwentyX oder Storefront) aktiviert und alle Plugins bis auf Woo, Germanized und das Gateway Plugin deaktiviert? Klappt es dann?

    Ansonsten würde mir nur noch eine einzige Stelle einfallen, die da in Zusammenhang mit Germanized ggf. zu einem Konflikt führen könnte. Dafür würde ich allerdings einen Zugang zu einer Staging-Umgebung zum Testen benötigen. Könnt ihr mich dazu mal direkt kontaktieren? https://vendidero.de/kontakt

    Grüße

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

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