Frete / Frete Grátis Bugado

Boa tarde!! Preciso de ajuda, pois sou leiga, não entendo de códigos! Meu site estava perfeito até pouco tempo… até uma ultima venda que fiz, percebi que tinha algo errado. Minha loja tem frete grátis para todo Brasil para compras de no minimo R$300,00, só que aquele pedido era mais que isso, e a moça havia pago o frete. Fui ver nas configurações de entrega e estava tudo CERTO, não havia nada errado. Utilizo 3 métodos de entrega (Taxa fixa, correios e frete grátis). Fiz diversos testes, e o que concluí é o seguinte: quando eu ordeno a área de entrega referente a FRETE GRÁTIS lá pra cima (primeira opção) o frete grátis funciona, mas correio e motoboy não. Quando eu ordenei o frete grátis para segunda opção e deixei taxa fixa em primeira opção, funcionou a taxa fixa e o frete grátis, e o correio NÃO. Então, to num dilema, se funciona um, não funciona o outro ! Por favor gente me ajuda!

Agradeço.