Fehlermeldung “our selected pickup location is not available any longer.”

  • Resolved stuerhof

    (@stuerhof)


    12 months ago

    Sehr geehrtes Germanized Team,
    Wir verwenden für unsere Website stuerhof.de WordPress mit WooCommerce und dem Germanized Plugin (Theme Avada). Nach Update auf die aktuellste Germanized Version wird an der Kasse immer die Fehlermeldung “our selected pickup location is not available any longer. Please review your shipping address.” angezeigt. Sobald ich das Germanized Plugin deaktiviere verschwindet die Fehlermeldung. Ich habe nun alle Einstellung mehrfach durchsucht und versucht anzupassen, die Meldung bleibt jedoch immer bestehen. Es ist dabei auch egal, ob die Rechnungs- oder Lieferadresse angepasst wird. Eine Bestellung lässt sich zwar trotz der Fehlermeldung auslösen, jedoch sorgt diese bei den Kunden sicher für Verwirrung. Die Meldung wird auch unabhängig von der Versandart (Versand per Hermes oder Abholung vor Ort) angezeigt. Kann jemand weiterhelfen durch welche Einstellungen diese Meldung generiert wird und wie diese wieder entfernt werden kann? Danke! Valerie

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    12 months ago

    Hi,

    seltsam – da scheint es einen Konflikt mit a) dem Theme/Pagebuilder oder b) eurem Minify-Plugin für die Scripts zu geben. Das solltet ihr euch im Zweifel in einer Staging-Umgebung genauer anschauen. Über eure functions.php könnt ihr die Lieferung via Abholstation (aus Germanized) vorübergehend folgendermaßen deaktivieren: https://gist.github.com/dennisnissle/70f605f25792b6875354dca2b64f6529

    Grüße

    Thread Starter stuerhof

    (@stuerhof)

    12 months ago

    Vielen Dank für die schnelle Hilfe, das Einfügen des Codes in die functions.php hat die Meldung tatsächlich verschwinden lassen. Gibt es denn in WooCommerce/Germanized die Möglichkeit die Lieferung via Abholstation zu hinterlegen? Dies ist in unserem Shop nicht in Verwendung, konnte hierzu auch keine entsprechende Funktion in den Einstellungen finden.

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    12 months ago

    Hi,

    die Einstellungsmöglichkeiten dazu sind speziell in den Versanddienstleister-Einstellungen für DHL zu finden. Die o.g. Fehlermeldung dürfte wirklich nur unter ganz bestimmten Bedingungen angezeigt werden – ich tippe hier auf ein Kompatibilitätsproblem mit dem Theme und/oder anderen installierten Plugins – das kann ich derzeit anhand deiner Kasse nicht genau sagen (müsste man sich in einer separaten Staging-Umgebung ggf. genauer ansehen).

    Grüße

    olaf1911

    (@olaf1911)

    12 months ago

    Moin, wir haben auf https://zps-shop.com/ exakt das gleiche geschilderte Problem. Wird es bei einem nächsten Update eine Lösung dafür geben?

    Grüße

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    12 months ago

    Auf deinen Shop kann ich leider nicht zugreifen. Tritt das möglicherweise nur für bestimmte Benutzerkonten auf? Oder lässt sich das in einem incognito tab reproduzieren?

    olaf1911

    (@olaf1911)

    12 months ago

    Bitte Deine IP aufgeben, dann füge ich dich als Ausnahme hinzu – danke!

    Ich hatte auch versucht den o.g. Code in der functions.php hinzuzufügen, aber ich erhalte einen Syntaxfehler…

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    12 months ago

    Bitte Deine IP aufgeben, dann füge ich dich als Ausnahme hinzu – danke!

    Das müsste im Zweifel anders geregelt werden, denke ich – meine IP veröffentliche ich nicht.

    Ich hatte auch versucht den o.g. Code in der functions.php hinzuzufügen, aber ich erhalte einen Syntaxfehler…

    Dann fehlt möglicherweise ein öffnender <?php php tag? Das müsstest du in deiner functions.php prüfen.

    olaf1911

    (@olaf1911)

    12 months ago

    ok, dann kommt hier das Passwort, werde ich dann nach Deiner Rückmeldung ändern:

    zps-shop

    Die Fehlermeldung aus der function.php findest Du hier: https://zps-shop.com/wp-content/uploads/2024/05/Fehler-Function_php.jpg

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    12 months ago

    Hi,

    zum Snippet: Vermutlich befindet sich weiter oben in deiner functions.php (bitte prüfen) bereits ein öffnender php-tag. Dann müsstest du den tag weglassen, wenn du das Snippet einfügst.

    zur Meldung: Wir überarbeiten die Wahl der Packstation gerade für das nächste Update, d.h. das Problem sollte anschließend nicht mehr auftreten (solange solltest du ggf. das Snippet verwenden).

    Grüße

    olaf1911

    (@olaf1911)

    12 months ago

    ok, der Workaound über das Snippet funktioniert jetzt, danke sehr

    rb285

    (@rb285)

    11 months, 2 weeks ago

    Das gleiche Problem hier (www.amarys.de), Workaround in der functions.php hat geholfen.

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    11 months, 2 weeks ago

    @rb285 sollte auch ohne Workaround kein Problem mehr in Germanized 3.16.7 sein..

    Grüße

    rb285

    (@rb285)

    11 months, 2 weeks ago

    Habe eben erst auf die neuesten Versionen aktualisiert, erst dann trat das Problem auf. Bei uns installiert:

    Germanized für WooCommerce
    Germanized für WooCommerce erweitert WooCommerce zu einem rechtskonformen Shop für den deutschen Markt. Version 3.16.7

    Germanized für WooCommerce Pro
    Erweitert Germanized für WooCommerce um Features wie PDF-Rechnungen, Mustertexte-Generatoren und vielen mehr. Version 3.10.3

    laserjones

    (@laserjones)

    11 months, 1 week ago

    Das Problem tritt auch bei mir (www.starkmuth.de) mit Germanized 3.16.9 auf. Besonders unschön ist, dass man bei einer abweichenden Lieferadresse keine Straße mehr eingeben kann. Das Feld wird direkt wieder gelöscht und die Seite scrollt hoch zu der besagten Fehlermeldung. Eine Abholstation-Option ist auch bei mir nicht wissentlich aktiviert (wo kann ich das nachsehen?).

    Der Workaround mit dem obigen Snippet klappt – danke dafür. Sollte trotzdem gelöst werden …

    • This reply was modified 11 months, 1 week ago by laserjones.
    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    11 months ago

    Hi,

    das kann ich leider nur anhand deiner Seite konkret testen – lokal kann ich die Problematik jedenfalls nicht reproduzieren und exakt diese o.g. Fehlermeldung existiert nicht mehr im Code. Vielleicht ein Caching-Problem?

    Grüße

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