Support » Plugin: WooCommerce Deutsche Post Internetmarke » Fehler beim Label-Download.

  • Resolved skinperforator

    (@skinperforator)


    Hallo,

    nachdem eine Versandmarke über die Portokasse bezahlt wurde, lässt sich das Label nicht downloaden. Es öffnet sich lediglich ein neuer Tab mit der Sendungen Seite und der Fehlermeldung “Fehler beim Label-Download.”.
    Leider lässt sich nirgends etwas Genaueres herausfinden. In den Logs ist nichts zu finden.

    Versucht man über das Dropdown Menü unten links das Herunterladen (.zip) oder (.pdf), dann wird ein Download getriggert. Leider ist die Zip dann 0 kb groß und lässt sich nicht öffnen, die PDF Datei ist einfach leer.

    Was können wir tun?
    Vielen Dank im Voraus.

    Edit: Scheinbar hat auch die Bezahlung nicht funktioniert. Der Kontostand der Portokasse ist unverändert.

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  • @drazenbebic E-Mail ist gesendet

    Ich wollte mich auch noch kurz zu Wort melden. Bei mir hat inzwischen der Download von mehreren „normalen“ Etiketten funktioniert aber ein weiteres harmonized Label habe ich bisher noch nicht gebraucht. Sollte es das nächste mal wieder nicht funktionieren, dann hole ich es wieder über die Website der Post.

    Eine EKP Nummer hat mir die Post nicht gegeben. (Mit weniger als 200 Bestellungen im Jahr lohnt sich für mich kein Geschäftskunden-Status).

    Plugin Support Drazen Bebic

    (@drazenbebic)

    @skinperforator

    Ich habe Ihnen soeben per E-Mail geantwortet.

    @schneeamsel

    Harmonized Labels sind derzeit nur für die Warenpost gedacht. Und die Warenpost ist ja ein Vertragsprodukt. Kann es sein, dass nach dem 2.2.0 Update das Problem bei Ihnen behoben wurde?

    skinperforator

    (@skinperforator)

    @drazenbebic
    Sie haben per E-Mail geschrieben, es soll die EKP-Nummer auf der Portokasse Website eingetragen werden. Leider finden wir dort keine Möglichkeit dazu. Können Sie das genauer ausführen?

    Plugin Support Drazen Bebic

    (@drazenbebic)

    @skinperforator

    besteht das Problem weiterhin? Brauchen Sie noch Unterstützung hierzu?

    Das Problem besteht weiterhin. Laut E-Mail Support soll es wohl an den zu langen Produktnamen (>33 Zeichen) liegen, die vom Plugin 1:1 für die Zollinhaltserklärung übernommen werden sollen.
    Ich hoffe nun auf die baldige Fertigstellung des nächsten Updates und dann werden wir sehen, ob das Problem behoben wurde.

    Plugin Support Drazen Bebic

    (@drazenbebic)

    @skinperforator,

    wir haben das Problem aufgenommen und in unser Backlog eingetragen.

    PS: Falls Sie Interesse haben, kann Ich Sie für unseren Newsletter eintragen, sodass Sie eventuelle Neuigkeiten und Änderungen sofort mitbekommen.

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