Etiqueta sem código de rastreio

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  • Plugin Support viniciusvirtuaria

    (@viniciusvirtuaria)

    10 months, 2 weeks ago

    Olá, @mrdeyvid! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar as imagens! Elas indicam que o processo de emissão da etiqueta foi realizado corretamente. No entanto, alguns serviços dos Correios possuem regras específicas que podem variar, como no caso do serviço 20192 – Impresso Reg Módico a Faturar, que parece não ter um código de rastreio vinculado à etiqueta gerada.

    Já estamos em contato com a equipe técnica dos Correios para investigar o motivo dessa questão. Assim que tivermos uma resposta, retornaremos aqui com mais detalhes.

    Plugin Support viniciusvirtuaria

    (@viniciusvirtuaria)

    10 months, 1 week ago

    Olá, @mrdeyvid! Tudo bem?

    Conversamos com o pessoal da equipe comercial dos Correios e nos passaram a seguinte orientação: “Os serviços de impresso tal qual o selecionado pelo cliente, assim como mini envios, não possuem serviços de rastreio ponta a ponta”. Sendo assim, o comportamento do plugin quanto a etiqueta gerada não possuir código rastreio está ratificado para o serviço “20192 – Impresso Reg Módico a Faturar”

    Thread Starter Deyvid

    (@mrdeyvid)

    10 months, 1 week ago

    Olá, os Correios me respondeu.
    O contato direto de lá, me respondeu isso:

    https://prnt.sc/-tcy4Dn8g6Iy

    Esse código não está dentro do Virtuaria

    https://prnt.sc/BWGtMR89JAo0

    Precisamos muito dessas etiquetas!
    Pode ajudar?
    Obrigado.

    Plugin Support viniciusvirtuaria

    (@viniciusvirtuaria)

    10 months, 1 week ago

    Olá, @mrdeyvid! Tudo bem?

    Quando o serviço não aparece na lista da configuração é por que não está habilitado para o seu contrato com os Correios.

    Em nosso contato com o time comercial dos Correios, informaram que a etiqueta que já está sendo emitida para o serviço 20192, pode ser usada para a postagem normalmente. Contudo, conforme resposta anterior, não há rastreio para este serviço.

    Caso precise, podemos direcionar seu contato ao time comercial que contactamos para mais esclarecimentos.

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