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  • Resolved diogodaluz

    (@diogodaluz)


    Estamos com 2 erros no checkout em pedidos aleatórios:

    1) Erro: Houve uma divergência de valor do carrinho e o valor do pedido. (este é um problema que já havia ocorrido e sido reportado anteriormente).

    2) Erro: Houve uma divergência na sessão do usuário. Entre em contato com o suporte.

    Como podemos resolver?

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  • Olá, @diogodaluz.

    Conseguiria confirmar se esse erro da divergência de valor o pedido possuía algum tipo de desconto?

    Att.

    Thread Starter diogodaluz

    (@diogodaluz)

    São dois problemas distintos:

    1) Divergência de valor: não havia desconto no checkout. Suspeitamos – conforme já reportado via fone anteriormente – que o cliente pode ter variado a opção de frete no checkout e causado a divergência de valor em relação ao VALOR INICIAL na criação do checkout.

    2) Divergência de sessão: não havia desconto no checkout.

    Olá, @diogodaluz.

    Conseguiria me confirmar a frequência que tem acontecido o problema de divergência de valor? Queremos entender se é um caso isolado ou se é algo mais comum para tentar reproduzir o problema.

    Att.

    Thread Starter diogodaluz

    (@diogodaluz)

    Aconteceram algumas vezes sim.

    Cabe lembrar que a gente desabilitou o checkout transparente.

    Mas em uma busca rápida encontrei 4 casos similares.

    E além disso, antes da atualização do plugin, os pedidos com esse tipo de erro não ficavam registrados. Então podem haver mais.

    Thread Starter diogodaluz

    (@diogodaluz)

    E temos uma dúvida.

    1) Aquela situação reportada por vocês do problema de segurança na loja da Via Valor foi detectada em ambientes diferentes ou todos dentro da rede PayPal? (cada um da sua casa home office ou era em uma eventual rede interna do PayPal).

    2) E sobre a frequência que você havia perguntado anteriormente, dos problemas reportados aqui (Valor divergente e de sessão), são bem comuns sim. Principalmente se levarmos em conta que o checkout está desabilitado e ficou bem pouco tempo ativo em função dos problemas.

    Em uma busca rápida encontrei 4 casos similares.

    Olá, @diogodaluz.

    Tentei reproduzir de alguma forma o mesmo cenário, porém não tivemos nenhum problema. Sendo assim, a única solução no momento será um ajuste para tentar evitar situações em que esse erro possa aparecer.

    Vamos fazer alguns ajustes e enviar uma atualização para que você possa testar na sua instalação. Acreditamos que isso irá solucionar o problema, porém essa atualização demandará um tempo um pouco maior. Até o final da semana iremos te atualizar via email da situação para que na segunda-feira possamos realizar os devidos testes, ok?

    Att.

    Thread Starter diogodaluz

    (@diogodaluz)

    Beleza. No aguardo.

    Olá, @diogodaluz.

    Enviamos um email com o link para versão beta do plugin que deverá corrigir seu problema.

    Att.

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