Support » Plugin: Cielo WooCommerce - Solução Webservice » Erro de Log, servidor configurado errado?

  • danieledti

    (@danieledti)


    Esse é o log de erro que aparece para mim, seria problema em meu servidor encontrar o SSL da Cielo?

    08-15-2017 @ 09:54:05 – Requesting a transaction for order 11552 with the follow data: WC_Cielo_XML Object
    (
    [@attributes] => Array
    (
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    )

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    )

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    )

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    (
    )

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    [gerar-token] => false
    )

    08-15-2017 @ 09:54:11 – An error occurred while requesting the transaction: WP_Error Object
    (
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    (
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    (
    [0] => cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
    )

    )

    [error_data] => Array
    (
    )

    )

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 37 total)
  • haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Estou com o mesmo problema, pelo que achei pode ser atualização do CUrl no servidor, achei isso: https://fatorbinario.com/comunidade/topico/ssl-certificate-problem-unable-to-get-local-issuer-certificate/
    Mas não deu certo

    danieledti

    (@danieledti)

    @haroldotiberio
    Qual a versão do seu Tema, do Enfold do seu tema?
    acredito que possa ser algum problema com o enfold dele, caso não saiba como ver, so me informar que eu te índico o caminho.

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Meu tema é StoreVilla com wordpress 4.8.1 e woocommerce 3.1.1, e este plugin webservice

    danieledti

    (@danieledti)

    Your current Parent Theme (Enfold) Version Number is 3.6.1

    esse é o meu, pois meu tema “principal” é o Enfold e o “montado em cima” é o Wezen , e por meu enfold estar desatualizado , hoje está no 4.1.2 , então estou encontrando alguns problemas, e talvez esse problema possa ser corrigido com essa atualização

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Não acho que o tema seja o problema, e sim o plugin da cielo com as configurações ou atualização da extensão Curl;
    Como sou desenvolvedor, vou ter que analizar a nova ferramenta 3.0 que recebi da cielo e ver se atualizo esta que temos aqui disponivel, não sei ainda o tanto de trabalho que deve ser, vou analizar isso agora…

    danieledti

    (@danieledti)

    eu também acho dificil o tema estar causando esse erro, mas nenhum plugin da Cielo esta funcionando para mim, testei esse e o checkOut, infelizmente o CheckOut quando tenta fazer o redirecionamento acaba dando erro e a página acaba não abrindo, ja olhei os logs e não encontrei o erro!

    Checkout log

    08-15-2017 @ 10:13:16 – Transaction arguments for order 11555: Array
    (
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    [order_number] => 11555
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    [customer_email] => xxxx@xxx.com.br
    [customer_phone] => xx99xxxxx
    [shipping_address_name] =>
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    [discount_value] => 70
    )

    Débito log

    08-15-2017 @ 10:13:16 – Transaction arguments for order 11555: Array
    (
    [merchant_id] => 649b75c4-dcac-462f-816b-979ee8908dc4
    [order_number] => 11555
    [antifraud_enabled] => FALSE
    [customer_name] => xxx xx
    [customer_email] => x@xx.com.br
    [customer_phone] => xxxxxxxxx
    [shipping_address_name] =>
    [shipping_address_number] =>
    [shipping_address_complement] =>
    [shipping_address_district] =>
    [shipping_address_city] =>
    [shipping_address_state] =>
    [shipping_zipcode] =>
    [shipping_type] => 3
    [cart_1_name] => produto 1 real
    [cart_1_unitprice] => 100
    [cart_1_quantity] => 14
    [cart_1_type] => 1
    [cart_1_weight] => 0
    [discount_type] => 1
    [discount_value] => 70
    )

    Crédito Log

    08-15-2017 @ 09:54:05 – Requesting a transaction for order 11552 with the follow data: WC_Cielo_XML Object
    (
    [@attributes] => Array
    (
    [id] => 11552-1502801645
    [versao] => 1.3.0
    )

    [dados-pedido] => WC_Cielo_XML Object
    (
    [numero] => 11552
    [valor] => xxxx
    [moeda] => 986
    [data-hora] => 2017-08-15T09:52:54
    [idioma] => PT
    )

    [forma-pagamento] => WC_Cielo_XML Object
    (
    [bandeira] => mastercard
    [produto] => 1
    [parcelas] => 1
    )

    [url-retorno] => WC_Cielo_XML Object
    (
    )

    [autorizar] => 3
    [capturar] => true
    [gerar-token] => false
    )

    08-15-2017 @ 09:54:11 – An error occurred while requesting the transaction: WP_Error Object
    (
    [errors] => Array
    (
    [http_request_failed] => Array
    (
    [0] => cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
    )

    )

    [error_data] => Array
    (
    )

    )

    todos os pedidos foram de testes, assim peguei esses logs com os ultimos teste que fizemos para as transações.

    Parece que o checkout da cielo e o débito estão indo , mas por algum motivo não consigo ser redirecionado para a Cielo para efetuar o pagamento, não sei se tenho algum tipo de problema com a conexão entre meu site e a Cielo, ou se preciso configurar algo melhor na Cielo, mas ja entrei em contato com eles (infelizmente eles demoram muito para responder) e estou no aguardo da resposta.
    Assim que tiver alguma informação irei posta aqui!

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Como diz o erro, é um problema no certificado do servidor: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
    Porém pode ser as configurações das extensões Curl ou problema no certificado de segurança dentro do servidor.

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Estou achando que pode ser um certificado SSL EV – Certificado Extended Validation
    e isso é outro tipo de certificado

    danieledti

    (@danieledti)

    eu tenho um SSL EV no meu servidor instalado , mas ele esta corretamente instalado , e olhei na internet e achei alguma coisa falando que o servidor por não estar encontrando o certificado ou dando alguma incompatibilidade com o certificado SSL da Cielo.

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Eu tb acho que é algo assim… mas não achei solução ainda…

    danieledti

    (@danieledti)

    assim que a cielo me falar sobre algo eu post aqui para ver se conseguimos resolver essa situação !

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Eu vou continuar buscando a solução tb…

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Eu entrei em contato com o suporte de meu servidor (LocaWeb) eles responderam:
    Bom dia Haroldo,
    O certificado não é instalado com Extended Validation.
    Pesquisei em alguns forums na internet e realmente é um ajuste que se dá por conta do plugin da Cielo e não ligado diretamente ao próprio certificado.
    Tanto é que o erro somente é apresentado por conta da ferramenta de pagamento.

    danieledti

    (@danieledti)

    Muito obrigado @haroldotiberio

    então o problema está no plugin ? e como iriamos resolver esse ajuste ? tem deram alguma ideia?

    haroldotiberio

    (@haroldotiberio)

    Não, não deram ideia e eles nem sabem acredito, estou ainda tentando saber a solução… talvez a cielo te de uma luz

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