Support » Plugin: WooCommerce » Erro ao conceder acesso a produtos no pedido

  • Resolved wbetin

    (@wbetin)


    Olá,
    Estou com uma mensagem ao tentar conceder acesso a produtos no pedido.

    Mensagem: “Não foi possível permitir acesso – este usuário pode já ter permissões para este arquivo ou ainda não definiu um e-mail de faturamento. Certifique-se que o e-mail de faturamento esteja definido e que o pedido tenha sido salvo.”

    Já pesquisei bastante sobre isso, mas até agora não encontrei nada sobre o assunto. Há um mês atras eu conseguir incluir o produto no pedido sem problemas, acredito que foi apos a ultima atualização do Woocommerce

    Obs: O usuário não tem o produto atrelado e o e-mail de faturamento está ok. (São produtos digitais)

    Alguém já passou por isso?

Viewing 10 replies - 1 through 10 (of 10 total)
  • Plugin Support MayKato woo-hc

    (@maykato)

    Hello,

    I understand you are unable to grant access to products in orders. To investigate further, could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.  Once you’ve done that, paste it here in your response.

    Thread Starter wbetin

    (@wbetin)

    Olá, seria esse?

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://ingrydlourenco.com/hml
    Site address (URL): https://ingrydlourenco.com/hml
    WC Version: 5.3.0
    REST API Version: ✔ 5.3.0
    WC Blocks Version: ✔ 4.9.1
    Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
    WC Admin Version: ✔ 2.2.6
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.7.2
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: pt_BR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.19
    PHP Post Max Size: 516 MB
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.77.0
    OpenSSL/1.1.1k
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.6.41-84.1
    Max Upload Size: 512 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 5.3.0
    WC Database Prefix: wpstg0_
    Tamanho total do banco de dados: 84.51MB
    Tamanho dos dados do banco de dados: 62.59MB
    Tamanho do índice do banco de dado: 21.92MB
    wpstg0_woocommerce_sessions: Dados: 0.09MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
    wpstg0_woocommerce_api_keys: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
    wpstg0_woocommerce_attribute_taxonomies: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
    wpstg0_woocommerce_downloadable_product_permissions: Dados: 0.50MB + Índex: 1.08MB + mecanismo InnoDB
    wpstg0_woocommerce_order_items: Dados: 0.11MB + Índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
    wpstg0_woocommerce_order_itemmeta: Dados: 1.52MB + Índex: 0.64MB + mecanismo InnoDB
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    wpstg0_woocommerce_shipping_zone_locations: Dados: 0.02MB + Índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
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    wpstg0_wc_admin_note_actions: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
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    wpstg0_wc_download_log: Dados: 0.20MB + Índex: 0.20MB + mecanismo InnoDB
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    wpstg0_wc_reserved_stock: Dados: 0.00MB + Índex: 0.00MB + mecanismo MyISAM
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    wpstg0_wc_webhooks: Dados: 0.02MB + Índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
    
    ### Post Type Counts ###
    
    attachment: 810
    elementor_library: 6
    footer: 5
    nasa_block: 4
    nav_menu_item: 56
    page: 17
    portfolio: 11
    post: 1
    product: 114
    product_variation: 339
    revision: 574
    shop_coupon: 6
    shop_order: 516
    shop_order_refund: 1
    wpcf7_contact_form: 3
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (27) ###
    
    All In One WP Security: por Tips and Tricks HQ
    Peter Petreski
    Ruhul
    Ivy – 4.4.8
    
    Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro: por codewoogeek – 2.1
    PublishPress Capabilities: por PublishPress – 2.0.2
    CB Change Mail Sender: por Md Abul Bashar – 1.2.2
    Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.4.1
    Join.chat: por Creame – 4.1.14
    Elementor Pro: por Elementor.com – 3.2.2
    Elementor: por Elementor.com – 3.2.4
    Elementor - Header, Footer & Blocks: por Brainstorm Force
    Nikhil Chavan – 1.5.9
    
    InCuca Tech - Pix for WooCommerce: por InCuca Tech – 1.3.2
    Smash Balloon Instagram Feed: por Smash Balloon – 2.9.1
    WPBakery: por Michael M - WPBakery.com – 6.6.0
    Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.5.2
    Nasa Core: por Tema Nasa – 4.4.3
    Nextend Social Login: por Nextendweb – 3.0.27
    Slider Revolution: por ThemePunch – 6.4.11
    Advanced Order Export For WooCommerce: por AlgolPlus – 3.1.8
    WPC Product Bundles for WooCommerce: por WPClever – 5.7.1
    WooCommerce Advanced Free Shipping: por Jeroen Sormani – 1.1.4
    Brazilian Market on WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.7.2
    Integração do Google Analytics com o WooCommerce: por WooCommerce – 1.5.1
    Claudio Sanches - PagSeguro for WooCommerce: por Claudio Sanches – 2.14.0
    WooCommerce: por Automattic – 5.3.0
    Proteção contra cópia de conteúdo WP e sem clique com o botão direito: por wp-buy – 3.4.1
    WP STAGING: por WP-STAGING – 2.8.4
    YITH Pre-Order for WooCommerce: por YITH – 1.3.3
    YITH WooCommerce Compare: por YITH – 2.5.2
    
    ### Inactive Plugins (1) ###
    
    Duplicator: por Snap Creek – 1.4.1
    
    ### Must Use Plugins (1) ###
    
    WP STAGING Optimizer: por René Hermenau – 1.4.1
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: BRL (R$)
    Currency Position: left
    Thousand Separator: ,
    Decimal Separator: .
    Number of Decimals: 0
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    woosb (woosb)
    yith_bundle (yith_bundle)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Base da loja: #292 - /?page_id=292
    Carrinho: #262 - /?page_id=262
    Finalizar compra: #255 - /?page_id=255
    Minha conta: #259 - /?page_id=259
    Termos e condições: ❌ Página não definida
    
    ### Theme ###
    
    Name: Elessi Child Theme
    Version: 1.0
    Author URL: https://nasatheme.com
    Child Theme: ✔
    Parent Theme Name: Elessi Theme
    Parent Theme Version: 4.4.3
    Parent Theme Author URL: https://nasatheme.com
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: elessi-theme/woocommerce/archive-product.php
    elessi-theme/woocommerce/cart/cart-item-data.php
    elessi-theme/woocommerce/cart/cart-totals.php
    elessi-theme/woocommerce/cart/cart.php
    elessi-theme/woocommerce/cart/cross-sells.php
    elessi-theme/woocommerce/cart/mini-cart.php
    elessi-theme/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    elessi-theme/woocommerce/checkout/form-coupon.php
    elessi-theme/woocommerce/checkout/thankyou.php
    elessi-theme/woocommerce/content-product.php
    elessi-theme/woocommerce/content-single-product.php
    elessi-theme/woocommerce/content-widget-product.php
    elessi-theme/woocommerce/global/breadcrumb.php
    elessi-theme/woocommerce/global/form-login.php
    elessi-theme/woocommerce/global/quantity-input.php
    elessi-theme/woocommerce/loop/add-to-cart.php
    elessi-theme/woocommerce/loop/loop-end.php
    elessi-theme/woocommerce/loop/loop-start.php
    elessi-theme/woocommerce/loop/orderby.php
    elessi-theme/woocommerce/loop/pagination.php
    elessi-theme/woocommerce/myaccount/form-login.php
    elessi-theme/woocommerce/single-product/add-to-cart/variation-add-to-cart-button.php
    elessi-theme/woocommerce/single-product/product-image.php
    elessi-theme/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
    elessi-theme/woocommerce/single-product/related.php
    elessi-theme/woocommerce/single-product/review.php
    elessi-theme/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php
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    ### Action Scheduler ###
    
    Concluído: 446
    Oldest: 2021-05-04 11:43:06 +0000
    Newest: 2021-06-03 15:08:18 +0000
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2021-06-03 12:31:45 -03:00
    
    • This reply was modified 1 year, 2 months ago by wbetin.
    Thread Starter wbetin

    (@wbetin)

    Maykato, entendo que posso conceder acesso ao produto, pois como o produto é digital e caso ocorra algum erro no produto e eu precise substituir, o woocomerce não altera, mesmo eu inserindo um novo link de produto.

    • This reply was modified 1 year, 2 months ago by wbetin.
    Plugin Support Joey – a11n

    (@jricketts4)

    Hi again @wbetin – I think you’re seeing the regression seen here: https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues/29884

    A possible workaround until this is fixed can be seen here: https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues/29884#issuecomment-840421600

    Thread Starter wbetin

    (@wbetin)

    Muito obrigado Joey, é esse mesmo o problema, vamos aguardar o ajuste então.

    Muito obrigado.

    Plugin Support Joey – a11n

    (@jricketts4)

    No problem @wbetin! I’ll set this as resolved now, but feel free to create a new thread or respond here if the issue persists after a fix is released.

    wpairwavz

    (@wpairwavz)

    @jricketts4 – do you know if the ability to grant download permission will be re-enabled ever? This feature was supposed to be re-enabled, but it is not available in Woocommerce 5.5.1 or WordPress 5.7.2. Thanks for your help.

    Plugin Support Joey – a11n

    (@jricketts4)

    Hi @wpairwavz – it’s currently still in pre-release: https://d.pr/i/EuUFUv
    You’ll want to follow the workarounds I included a link to above for now.

    wpairwavz

    (@wpairwavz)

    Fantastic @jricketts4 – this feature is critical to our business and we appreciate this help and support. Looking forward to the fix. Best regards.

    Hi,
    I have the same situation.
    Hope this gets solved quickly since its crucial also for my business.
    The workaround I found was to replace the file class-wc-ajax.php with the code supplied at:
    https://github.com/woocommerce/woocommerce/blob/886abe282d0917bc5a306e627f44e65f764e6ae5/includes/class-wc-ajax.php

    After that, you can add the files you want and when its done, simply upload again the original woocommerce file.

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