Support » Plugin: DSGVO All in one for WP » Enttäuschender Service

  • Nachdem ich mit der Free-Version zufrieden war, habe ich die Pro-Version gekauft.
    Nachdem ich jedoch im Bereich “Premium Support” zwei Tickets mit Anfragen erstellt hatte, und diese nach Wochen nicht beantwortet waren, habe ich das Plugin rausgeworfen und werde mich nach einem verlässlicheren Partner umsehen.

    Fazit: Plugin 4 Sterne, Service 0 Sterne

    UPDATE:
    Lediglich die Funtion “Premium Support” im Plugin-Konto funktionierte nicht; d.h. meine beiden Support-Anfragen wurden gar nicht weitergeleitet.
    Nach Kontaktaufnahme per Email waren meine Probleme ruckartig gelöst.

    Also “Alles Auf Anfang”, das Plugin habe ich wieder installiert und es läuft jetzt prima.

    • This topic was modified 4 months, 4 weeks ago by Klaus Mohr. Reason: Update zu 5 Sternen
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  • Plugin Author mlfactory

    (@mlfactory)

    Hallo @klauscr

    das tut mir Leid – habe darauf hin in einer anderen Bewertung erst hingewiesen, dass das Problem bekannt ist – es lag schlichtweg am Ticket System Plugin.
    Support Anfragen via Mail sind in der Zeit ganz normal beantwortet worden.
    Ich kann das aber voll und ganz verstehen – schade ist es aber allemal da ich auf Support viel Wert lege.

    Beste Grüße und schönen Abend Ihnen,
    Leithold Michael

    Das kann ich nur bestätigen.

    Wenn ich eine Frage hatte, wurde diese immer schnell und zeitnah beantwortet.

    Vielleicht lohnt es sich ja Michael noch eine Chance zu geben.

    Grüße,

    Jürgen

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