• Resolved sotnas

    (@sotnas)


    Olá,

    Depois do cliente pagar a encomenda através do Multibanco, a encomenda não passa ao estado de “em processamento”, continua “pagamento pendente”

    Pergunto:
    Tenho site e sub.site com a mesma entidade a gerar referências. Algum conflito?

    Obrigado

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  • “Tenho site e sub.site com a mesma entidade a gerar referências. Algum conflito?”

    Sim. Cada par entidade/subentidade só pode estar num site / ter um endereço de callback. Tem de pedir um par entidade/subentidade diferente à ifthenpay e configurar em separado, bem como solicitar os callbacks em cada site.

    Thread Starter sotnas

    (@sotnas)

    Obrigado Marco.

    Mas não pode ser só subentidade diferente?

    Para gerar o callback diferente.

    Qual seria a diferença ou vantagem de mudar apenas subentidade ou entidade+subentidade? Até pode calhar vir uma subentidade da mesma entidade, mas não é provável. Cada entidade da ifthenpay só tem 1000 subentidades, de 000 a 999, portanto eles têm várias entidades. Só em WooCommerce temos mais de 3 mil instalações.

    Tem de pedir à @ifthenpay um novo par entidade/subentidade, conforme referimos.

    É assim que funciona: são dados indissociáveis e têm associado um callback diferente.

    Thread Starter sotnas

    (@sotnas)

    Obrigado Marco pela info.

    Thread Starter sotnas

    (@sotnas)

    Olá novamente.

    Aconteceu o mesmo com um pagamento MBWay.

    Se não acontecia, porque só agora acontece?

    Terei também que pedir 2 chaves?

    Tem de ter entidades diferentes para diferentes sites e solicitar o callback em cada um deles depois de ter a entidade/subentidade (MB) ou Key (MBWAY) configuradas.

    Sempre foi assim que funcionou. Um callback só avisa um site, não dois.

    Thread Starter sotnas

    (@sotnas)

    Ok Marco,

    correto e lógico para o MB.
    Mas no MBWay, que são callbacks diferentes, só está ativo em 1 site.

    Faltou essa informação 🙂 e não é pela mesma razão certamente.

    Recebeste o email da ifthenpay relativamente a esse pagamento, ou verificaste no backoffice da ifthenpay que esse pagamento efectivamente foi efectuado?
    A encomenda ficou em “pending”?

    Solicita de novo activação do callback no MBWAY para teres a certeza que do lado de lá ficou bem configurado.

    Pode até ter sido uma situação esporádica. A SIBS está com o MBWAY carregado de problemas nos últimos dias e por vezes não há informação em tempo real dos pagamentos.

    Thread Starter sotnas

    (@sotnas)

    Obrigado Marco,

    peço desculpa por não ter dito antes.
    Verifiquei no BO da Ifthenpay que o pagamento foi efetuado.
    E sim ficou em “pending” no Woo

    Vou solicitar nova ativação do callback.

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