Email para cliente depois do pagamento

Olá
Estou a ter um problema que não sei se será com o vosso plugin ou com o próprio woocommerce. Normalmente depois de o cliente pagar recebe um email que diz “Pagamento por Multibanco recebido. Iremos agora processar a sua encomenda. “, correcto? Este email não está a ser enviado para o cliente. O email de confirmação enviado para o vendedor aparece.
Alguma sugestão do que se possa estar a passar?