Email met factuur wordt niet verzonden naar klant

Hi Bas,
Voor mijn gevoel staat alles goed ingesteld, maar de email met factuur wordt (na aankoop) niet naar de klant verzonden. 2 opties die ik zie waar wellicht iets fout gaat:
1. Bij ’email’ staat bij elke regel een vinkje, behalve bij klantfactuur. Als ik naar de bijbehorende instellingen ga is er ook geen mogelijkheid om dat vinkje aan te zetten.
2. ik heb zelf het product gekocht en betaald, bij producten blijft staan ‘Wacht op betaling’. Terwijl ik van Sisow bericht kreeg dat de betaling OK is. De factuur wordt (mogelijk daardoor?) ook niet in mijn Dropbox gezet door emailitin.

Kun je me helpen? Thanks, Mariska