El pedido se queda Pendiente de pago

  • santalla

    (@santalla)


    2 years, 5 months ago

    Hola, los pagos con tarjeta en productos con formato suscripción se quedan siempre “Pendientes de pago” aunque se haya realizado la transacción correctamente. ¿Sabes a qué puede ser debido esto @murcanto?

    Muchas gracias.

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  • eltatodiego

    (@eltatodiego)

    2 years, 4 months ago

    Buenos días,
    Me pasa lo mismo con los pagos, que se quedan siempre en modo Pendientes de pago.
    Estoy todavía en entorno de pruebas, ya que no me atrevo a pasar a real hasta que se solucione el problema.
    En mi caso me pasa tanto con productos virtuales como físicos.

    mveraped

    (@mveraped)

    2 years, 4 months ago

    ¿Has encontrado la solución?

    eltatodiego

    (@eltatodiego)

    2 years, 4 months ago

    Hola, @mveraped
    Al final he conseguido que funcionara.

    Primero empecé desactivando el servicio de CloudFare, para lo cual tuve que hablar antes con el hosting para que restauraran las DNS originales.

    Aunque al principio no lo tenía instalado, activé el plugin de Really Simple SSL y añadí en el htaccess el código como indica José Conti https://redsys.joseconti.com/redsys-for-woocommerce

    Otra cosa importante es hablar con el hosting para que incluyan las IPs de Redsys en una lista blanca (white list) para que no las bloqueara:
    193.16.243.13
    193.16.243.33
    193.16.243.173
    194.224.159.47
    194.224.159.57
    195.76.9.117
    195.76.9.149
    195.76.9.187
    195.76.9.222

    Del soporte de Redsys te puedo decir que no me sirvieron de mucha ayuda, la verdad.

    • This reply was modified 2 years, 4 months ago by eltatodiego.
    rbarcelo

    (@rbarcelo)

    2 years, 3 months ago

    Genail @eltatodiego no imagino como llegaste a esa conclusion de los IP pero la voy probar. Marcaste PSD2? o lo dejaste sin marcar?
    Gracias!

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