Support » Plugin: WooCommerce » Disminución en los pedidos de tienda online con Woocommerce

  • Hola, seguramente no podréis darme una respuesta a la cuestión que planteo pero a pesar de ello, os planteo por si pudierais arrojarme algo de luz o algún tipo de sugerencia.
    Os comento el problema que me encuentro y en el que estoy perdido
    Tengo una tienda online con Woocommerce.

    Hasta la primera semana de noviembre 2016, me ha ido bien el tema de recibir pedidos a través de la web. Estos se han ido incrementado poco a poco hasta llegar a recibir una media de 15 a 20 pedidos al mes.

    A partir de la segunda semana de noviembre, el numero de pedidos a través de la web, se ha reducido hasta el punto de prácticamente no recibir ninguno en lo que llevamos de diciembre.

    • El posicionamiento orgánico no ha cambiado
    • Sigo manteniendo una pequeña campaña de DW que tampoco se ha modificado
    • El tráfico según Analytic se mantiene estable durante todo lo que va de año hasta hoy día sin que se aprecie ninguna bajada significativa.
    • En Herramientas de Webmaster, tampoco se observa nada significativo.
    • He comprobado que funcionan de forma correcta, todas las pasarelas de pago

    El único cambio realizado es que a finales de octubre instale el certificado SLL para pasar de http a https y todas las url las he redireccionado hacia https.

    Aparentemente, todo está igual que siempre excepto las url de http a https.

    He pasado de 15 a 20 recibos mes a 0 en los últimos 40 días.

    ¿Se os ocurre algo que pueda justificar esto?

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  • Plugin Support RK

    (@riaanknoetze)

    > Do you think something that can justify this?

    If the only you changed was to install an SSL certificate, then yes – it’s likely that which is causing customers to abandon their carts.

    I’d recommend opening up an incognito window in Chrome and walking through a sample checkout process. In other words – add items to your cart, go to the cart page, go to the checkout page, fill in fake details, go to the payment gateway (if applicable). If everything went according to plan up to that point, you’re in good shape.

    If something falls apart where the carts are empty, or you’re getting white cart / checkout pages – look at the URL or error and troubleshoot from there.

    You could also try the following:

    * Toggle the “Force secure checkout” setting under **WooCommerce > Settings > Checkout** to see if that makes a difference;
    * Enable the payment gateway sandbox mode to see if that makes a difference when working through a dummy checkout process

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