Support » Plugin: Colissimo Delivery Integration » Demande adhésion CDI+ : Erreur technique

  • Bonjour,

    J’essaie de m’abonner à CDI + pour avoir la possibilité d’éditer automatiquement des étiquettes d’expédition pour chacune de mes commandes Woocommerce via Colissimo.

    Cependant quand je clique sur le bouton vert “s’abonner à CDI +”, le message d’erreur suivant apparaît : “Demande adhésion CDI+ : Erreur technique”.

    Cette erreur peut être du à un conflit avec une autre extension déployée sur mon site ?
    Existe il un moyen différent pour s’abonner ?

    Merci pour votre temps et votre réactivité.

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)
  • Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,
    L’adhésion est obligatoirement en ligne, et le fonctionnement de CDI+ également.
    L’erreur que vous avez signifie que votre plugin n’a pas pu accéder au serveur CDI pour s’abonner, ni avec curl_exec, ni avec file_get_contents.
    Vérifiez d’abord que c’est systématique. Si oui vous ne deviez pas non plus avoir accès aux « Information CDI » qui va les chercher sur le serveur CDI.
    La mise en mode debug de CDI (voir les FAQ) du module « WC-function-Colissimo.php » devrait vous donner plus d’informations sur ce cas.

    Thread Starter diapo

    (@opiad)

    Bonjour,

    Ok merci pour ce retour. Cependant le mode debug activé ne m’affiche aucun erreur en backoffice.

    Quelles seraient les raisons pour lesquelles le plugin n’accèderait pas au serveur ?

    Merci !

    Thread Starter diapo

    (@opiad)

    test

    Thread Starter diapo

    (@opiad)

    Bonjour Harasse,

    Je n’arrive toujours pas à m’abonner à la version CDI+ de votre module.. Je possède un contrat LaPoste Privilège avec accès Web Service Unifié que je ne peux utiliser sans la version premium de votre extension, pouvez vous m’épauler dans ma démarche ?

    Merci pour votre temps.

    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,
    Pouvez-vous changer dans les réglages généraux de CDI le “mode d’accès externe qui aura la priorité: curl ou file_get_contents” et tester.
    Si ca ne fonctionne toujours pas, demandez à votre hébergeur de vous autoriser allow_url_fopen et allow_url_include, et vous vous mettez en mode file_get_contents.
    Bien à vous

    Thread Starter diapo

    (@opiad)

    Merci beaucoup pour votre retour !
    Sur une installation toute fraîche de WP avec uniquement WooCommerce et CDI sur un serveur mutualisé OVH on obtient rien quand on clique sur Information CDI. Le site charge pendant 30s puis abandonne.

    On récupère ça comme erreur dans les logs :
    [15-Nov-2018 12:15:25 UTC] *** LOG CDI(tec) – LINE:1054 FILE:/includes/WC-function-Colissimo.php ***: Erreur Curl : Failed to connect to colissimodeliveryintegration.com port 443: Connection timed out
    [15-Nov-2018 12:15:25 UTC] *** LOG CDI(tec) – LINE:611 FILE:/includes/WC-function-Colissimo.php ***:
    [15-Nov-2018 12:15:25 UTC] *** LOG CDI(tec) – LINE:625 FILE:/includes/WC-function-Colissimo.php ***: Error :
    [15-Nov-2018 12:15:25 UTC] PHP Warning: mysqli_query(): MySQL server has gone away in /home/madelinsyk/dev2/wp-includes/wp-db.php on line 1924
    [15-Nov-2018 12:15:25 UTC] PHP Warning: mysqli_query(): Error reading result set’s header in /home/madelinsyk/dev2/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    On a vérifié, cURL est bien activé avec ces paramètres :
    cURL support enabled
    cURL Information 7.38.0
    Age 3
    Features
    AsynchDNS Yes
    CharConv No
    Debug No
    GSS-Negotiate No
    IDN Yes
    IPv6 Yes
    krb4 No
    Largefile Yes
    libz Yes
    NTLM Yes
    NTLMWB Yes
    SPNEGO Yes
    SSL Yes
    SSPI No
    TLS-SRP Yes
    HTTP2 No
    GSSAPI Yes
    Protocols dict, file, ftp, ftps, gopher, http, https, imap, imaps, ldap, ldaps, pop3, pop3s, rtmp, rtsp, scp, sftp, smtp, smtps, telnet, tftp
    Host i586-pc-linux-gnu
    SSL Version OpenSSL/1.0.1t
    ZLib Version 1.2.8
    libSSH Version libssh2/1.4.3

    Notre installation utilise PHP 7.2 Si vous avez le temps de jeter un œil à cette installation, je peux vous communiquer les accès.

    Merci pour votre aide précieuse.

    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,
    Essayez en mettant CDI en mode File_get_contents dans les réglages généraux de CDI, et en demandant à votre hébergeur d’ouvrir les autorisations : allow_url_fopen et allow_url_include.

    Thread Starter diapo

    (@opiad)

    Bonjour,
    D’après OVH la fonction CURL est bien activée mais pas allow_url_include. Ils ne veulent pas l’activer sur un hébergement mutualisé car trop risqué pour les autres sites hébergés sur ce même serveur. Pourtant normalement avec juste CURL d’actif ça devrait fonctionner non ? Je commence à être à court d’options de mon côté..
    Merci pour votre temps.

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