Hi there!
This might be due to any caching you have on the site or on the server.
Check if you still see the same issue and if yes, flush any cache that you might have on the site and check with your host if they have any caching on their side.
Hi !
How to disable the cache on the site ?
Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status.
Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, paste it here in your response.
That will give me an indication of what you have on the site and I can give you the best steps forward
Here is :
### WordPress Environment ###
WordPress address (URL): https://www.katiacollinet.com
Site address (URL): https://www.katiacollinet.com
WC Version: 3.7.0
REST API Version: ✔ 1.0.2
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 5.2.3
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: fr_FR
External object cache: –
### Server Environment ###
Server Info: Apache
PHP Version: 7.3.6
PHP Post Max Size: 128 MB
PHP Time Limit: 180
PHP Max Input Vars: 2500
cURL Version: 7.52.1
OpenSSL/1.0.2l
SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.23-23-log
Max Upload Size: 128 MB
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔
### Database ###
WC Database Version: 3.7.0
WC Database Prefix: zpn_
Taille totale de la base de données: 40.44MB
Taille de la base de données: 37.54MB
Taille de l’index: 2.90MB
zpn_woocommerce_sessions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_cmplz_cookiebanners: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_commentmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_comments: Données : 0.19MB + Index : 0.36MB + Moteur InnoDB
zpn_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_options: Données : 3.02MB + Index : 0.08MB + Moteur InnoDB
zpn_postmeta: Données : 19.27MB + Index : 0.64MB + Moteur InnoDB
zpn_posts: Données : 7.39MB + Index : 0.38MB + Moteur InnoDB
zpn_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_terms: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_term_relationships: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_usermeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_users: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_admin_notes: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_admin_note_actions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_customer_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_order_coupon_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_order_product_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_order_stats: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_order_tax_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_tax_rate_classes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_wc_webhooks: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_wfblockediplog: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wfblocks7: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
zpn_wfconfig: Données : 0.44MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wfcrawlers: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wffilechanges: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wffilemods: Données : 3.52MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wfhits: Données : 1.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
zpn_wfhoover: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_wfissues: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
zpn_wfknownfilelist: Données : 1.52MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wflivetraffichuman: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_wflocs: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wflogins: Données : 0.06MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
zpn_wfls_2fa_secrets: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
zpn_wfls_settings: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wfnotifications: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wfpendingissues: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
zpn_wfreversecache: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
zpn_wfsnipcache: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
zpn_wfstatus: Données : 0.13MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
zpn_wftrafficrates: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
### Security ###
Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔
### Active Plugins (37) ###
Astra Pro: par Brainstorm Force – 2.0.0
Astra Bulk Edit: par Brainstorm Force – 1.2.2
Import / Export Customizer Settings: par Brainstorm Force – 1.0.1
WP Portfolio: par Brainstorm Force – 1.8.0
Astra Premium Sites: par Brainstorm Force – 1.3.20
Astra Widgets: par Brainstorm Force – 1.2.1
Contact Form 7 Conditional Fields: par Jules Colle – 1.6.4
Coming Soon Page & Maintenance Mode par SeedProd: par SeedProd – 5.1.0
Complianz | GDPR Cookie Consent: par RogierLankhorst
Complianz – 3.1.2
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.1.4
Custom Fonts: par Brainstorm Force – 1.1.0
Custom Adobe Fonts (Typekit): par Brainstorm Force – 1.0.13
Customizer Search: par Brainstorm Force – 1.1.2
Elementor: par Elementor.com – 2.7.2
Envira Gallery - Albums Addon: par Envira Gallery Team – 1.7.2
Envira Gallery - CSS Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.3.3
Envira Gallery - Addon Deeplinking: par Équipe de Envira Gallery – 1.4.4
Envira Gallery - Defaults Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.4.6
Envira Gallery - Téléchargements Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.4.7
Envira Gallery - Gallery Themes Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.4.8
Envira Gallery: par Envira Gallery Team – 1.8.6.3
Envira Gallery - Pagination Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.6.8
Envira Gallery - Protection Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.3.3
Envira Gallery - Tags Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.7.5
Envira Gallery - Watermarking Addon (Filigrane): par Équipe de Envira Gallery – 1.3.3
Envira Gallery - WooCommerce Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.4.4 – Non testé avec la version active de WooCommerce
Envira Gallery - ZIP Importer Addon: par Équipe de Envira Gallery – 1.2.1
Astra Customizer Reset: par Brainstorm Force – 1.0.0
Sidebar Manager: par Brainstorm Force – 1.1.1
Ultimate Addons for Gutenberg: par Brainstorm Force – 1.13.6
Ultimate Addons for Elementor: par Brainstorm Force – 1.17.1
UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.16.17
WooCommerce Admin: par WooCommerce – 0.19.0
WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.4.14
WooCommerce: par Automattic – 3.7.0
Wordfence Security: par Wordfence – 7.4.0
WP Content Copy Protection & No Right Click: par wp-buy – 1.7.1
### Inactive Plugins (0) ###
### Settings ###
API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)
Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)
Connected to WooCommerce.com: –
### WC Pages ###
Base de la boutique: #725 - /adopter-un-fau-en-photo/page-boutique/
Panier: #733 - /panier/
Validation de la commande: #735 - /validation-commande/
Mon compte: #737 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #1424 - /conditions-generales-de-vente/
### Theme ###
Name: Astra
Version: 2.0.1 – 2.1.0 est disponible
Author URL: https://wpastra.com/about/
Child Theme: ❌ – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant
WooCommerce Support: ✔
### Templates ###
Overrides: –
### Action Scheduler ###
Complete: 487
Oldest: 2019-09-11 15:02:58 +0200
Newest: 2019-10-03 13:27:25 +0200
Pending: 1
Oldest: 2019-10-03 14:27:25 +0200
Newest: 2019-10-03 14:27:25 +0200
Canceled: 0
Oldest: –
Newest: –
In-progress: 0
Oldest: –
Newest: –
Failed: 0
Oldest: –
Newest: –
Thank you and I do not see any caching on there.
Can you give me a link to the product and the price you are expecting to see and what you are seeing so I can test it on my side?
Here is a link to a product
Normally the price of 30 € is displayed under the title “Collection de 18 cartes postales sur les Faux de Verzy”
https://www.katiacollinet.com/produit/collection-de-18-cartes-postales-sur-les-faux-de-verzy/
Thank you!
On both desktop and on a mobile device I do not see any prices;
Link to image: https://cld.wthms.co/BJ0Jf1
It’s possible that there might be a theme/plugin conflict.
Try switching to the Storefront theme, and see if the issue remains. If so, try disabling all of your plugins except WooCommerce. Then try testing again to see if the issue persists. If that resolves your issue, enable each plugin one by one while continuing to test until you find the plugin that causes the issue.
If you don’t want to do this on your live site, you can clone your site to a staging environment, where you can test without affecting your users.
If your host doesn’t provide staging facilities, a simple way to do it is using the free WP Staging plugin:
https://wordpress.org/plugins/wp-staging/
I beg you, I will not start again my site changing theme! Avoid this kind of answer 🙂 …
The prices have already been displayed, so how can I update the previous version of woocommerce?
You can find the previous versions of WooCommerce here – https://wordpress.org/plugins/woocommerce/advanced/
But since the same issues are not happening on my site with the same version of WooCommerce, there must be something on your site causing this and it could either be another plugin or the theme.
I see your theme has an update available, have you tried that yet – Version: 2.0.1 – 2.1.0 est disponible
As I mentioned before, you can use https://wordpress.org/plugins/wp-staging/ to create a copy of the site so you do not have to do this test on the live site.
Alternatively, you can install Health Check on the live site. On the troubleshooting tab, you can click the button to disable all plugins while you’re logged in to that session without affecting normal visitors to your site.
This is the AstraPro plugin that is problematic
What to do ? Download a later version?
Sorry 🙂 ! Download an earlier version?
I am up to date on all plugin and theme
Glad you found the plugin that is causing this!
I would suggest you reach out to the developers of that plugin as they will be the best suited to help you with this
That’s what I just did 🙂
Thanks a lot for your help Etienne !!
Yours truly
