Délai de mise à jour des statuts

  • Resolved HimSelf (Gregory)

    (@himself)


    2 years, 11 months ago

    Bonjour,

    Nous avons plusieurs commandes qui restent “en cours de livraison” alors que celles-ci ont bien été livrées, il faut plusieurs jours avant que le statut se mette à jour.

    Est-ce normal ? Ou y’a t’il une option a configurer afin que cela se mette à jour le jour même ?

    Merci d’avance

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    2 years, 11 months ago

    Bonjour,

    Le cron tourne toutes les heures de 8h à 20h, si le suivi est disponible, il est remonté lors de l’appel au ws de suivi.

    Cordialement.

    Thread Starter HimSelf (Gregory)

    (@himself)

    2 years, 11 months ago

    Oui, malheureusement nous avons de nombreux numéros de suivis qui mettent plusieurs jours à se synchroniser, alors que d’autres se synchronisent bien. Il doit donc y avoir un problème, mais ou ?

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    2 years, 11 months ago

    surement au niveau de notre ws de suivi je pense

    Thread Starter HimSelf (Gregory)

    (@himself)

    2 years, 11 months ago

    c’est à dire ?

    car sur le service de tracking, on voit bien “livré” hors sur notre boutique, on le voit toujours en attente.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    2 years, 11 months ago

    Bonjour,

    lorsque vous lancer la mise a jour manuellement ça donne quoi?

    avec la derniere version si le statut n’est pas livré il va lancer la requete pour recuperer le dernier statut du colis.

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