Cookie banner doesn’t show correct

  • Resolved louisguillaume

    (@louisguillaume)


    2 years, 3 months ago

    Hi everyone,

    I’m up-to-date that more users are experiencing issues with the cookie banner on their website. Unfortunate I am also one of those people.

    The banner showed up fine until one of the previous updates. Even with the fixes to the known issues the cookie banner still shows up weird.

    On mobile it’s floating and fixed in the middle of the screen, on desktop the height is out of proportion. I tried to reset the cookie banner and edit it to my own style but for some reason I can’t save anything if I click the ‘save’ button.

    Can someone please help me to get it back to the way it used to look like? This plugin is otherwise great!

    Thanks in advance!

    Kind regards,
    Louis

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 14 replies - 1 through 14 (of 14 total)
  • Plugin Contributor Aert Hulsebos

    (@aahulsebos)

    2 years, 3 months ago

    Hi Louis,

    If you want to continue in Dutch, you can.. for now in English:

    Could you go to the wizard – consent – statistics and save?

    Then proceed to go to the cookie banner settings and save, and see if this helps.

    Please clear autoptimize cache afterward as well,

    Hoor het graag, groet Aert

    Plugin Author Rogier Lankhorst

    (@rogierlankhorst)

    2 years, 3 months ago

    Hi @louisguillaume,

    Edit: Aert just responded: his suggestion will probably work. If not, please try the below.

    For the front-end: it looks like a minification issue. If I disable autoptimize by adding ?nooptimize to the url, the banner loads. Can you try clearing the cache of autoptimize, or temporarily disabling it?

    As for the saving issue: can you install this plugin:
    https://wordpress.org/plugins/wp-debugging/

    Then do a save. If there are any issues on the back-end, these now should show up in the log of wp debugging. You can view in the the “debug quick look”, “view file”, you should see any errors that might occur. If you post them here, I know where to look.

    What version are you currently on by the way?

    Optimizing Matters

    (@optimizingmatters)

    2 years, 3 months ago

    If the problem persists and you want (have) to look into Autoptimize conflicts; first and foremost try to identify what is breaking things by just disabling CSS or JS or HTML or Image optimization (incl. lazyload). Based on that we can see what the next steps need to be 🙂

    (en indien gewenst kan dat ook in het Nederlands 😉 )

    groeten uit België,
    frank

    Thread Starter louisguillaume

    (@louisguillaume)

    2 years, 3 months ago

    Goedemorgen alle,

    Bedankt voor de snelle reacties.

    Het uitschakelen of deels deactiveren van Autoptimize heeft voor een ander probleem gezorgd, de complete CSS is ontwricht van de website op dit moment. De product afbeeldingen laden niet (meer) en op het moment dat ik naar een specifiek product ga lijkt er helemaal geen CSS meer geladen te worden.

    De cookie banner is er helaas ook niet beter op geworden, zouden jullie met name advies kunnen bieden wat betreft de CSS van de website?

    NB: Ik gebruik v.1.0.13 op dit moment van Complianz.

    Alvast bedankt!

    Optimizing Matters

    (@optimizingmatters)

    2 years, 3 months ago

    Kun je alle page caches (oa WP Optimize) legen Louis? De pagina die nu uit cache wordt getoond bevat referenties naar onbestaande Autoptimize files (omdat je die cache geleegd hebt bij het wijzigen van instellingen).

    Plugin Contributor Aert Hulsebos

    (@aahulsebos)

    2 years, 3 months ago

    Hoi @optimizingmatters, @louisguillaume,

    We kijken mee, laat maar weten wanneer je zover bent.

    Thanks! groet Aert

    Thread Starter louisguillaume

    (@louisguillaume)

    2 years, 3 months ago

    Alright, de cache legen van WP optimize heeft het probleem rondom de CSS inderdaad verholpen.

    Ik heb het advies opgevolgd van @aahulsebos, helaas heeft dat het probleem nog niet verholpen.

    @rogierlankhorst ik heb de debugger plugin geïnstalleerd en zie inderdaad een lijst naar voren komen met de door jou omschreven stappen. Alleen kom ik in een lijst met meer dan 800 entries en zie ik zo gauw geen export knop of iets dergelijks.

    NB: Ik ben nu bij ‘database fouten’ aan het kijken en alle 10 fouten hebben wel met de cookie banner te maken. Ik wil ze stuk voor stuk hier neer zetten, maar denk dat dit makkelijk kan/moet. Ook voor jullie leesgemak.

    Plugin Author Rogier Lankhorst

    (@rogierlankhorst)

    2 years, 3 months ago

    Je mag ook een kopie of screenshot e-mailen naar support(@)complianz.io

    Gooi alles daar maar in, dan kom ik er wel uit.

    Thread Starter louisguillaume

    (@louisguillaume)

    2 years, 3 months ago

    Bedankt @rogierlankhorst, ik heb jullie een mailtje gestuurd. Ik hoop dat de informatie die ik met jullie gedeeld heb voldoende inzichten biedt rondom de problemen die zich voordoen.

    Plugin Author Rogier Lankhorst

    (@rogierlankhorst)

    2 years, 3 months ago

    @louisguillaume het probleem was dat er een aantal oude kolommen in de database zaten, die nog op het type “varchar” stonden. Dit is een niet database efficient type.

    Tegenwoordig zijn deze allemaal “text”, maar je had die oude data dus nog.

    Een script dat de marchers omzette naar text heeft het probleem nu opgelost.

    Net even een kleine wijziging aan de banner gemaakt en weer teruggezet. Dat ging goed. Ik hoor graag of er nog vragen zijn!

    Thread Starter louisguillaume

    (@louisguillaume)

    2 years, 3 months ago

    Bedankt @rogierlankhorst, de banner ziet er weer uit zoals we dat gewend zijn! Nog wel een laatste vraag over de opmaak van de banner. Ik zie dat de tekst van de knop ‘weigeren’ niet getoond wordt, ondanks de kleur aangepast is. De knop wordt nog wel herkend als je met de muis erover gaat.

    Wat betreft de oude data, is dit iets wat we in de toekomst beter in de gaten moeten houden, misschien ook bij andere plugins?

    En als laatste vraag, de conflicten die plugins als WP Optimize en Autoptimize mogelijk veroorzaakten, kunnen deze weer veilig gebruikt worden?

    Plugin Author Rogier Lankhorst

    (@rogierlankhorst)

    2 years, 3 months ago

    Hallo @louisguillaume,

    De tekst was misschien door de database issues niet goed geüpgraded. Ik moet hier nog even naar kijken. Ik heb dit nu aangepast.

    Oude data: als je ooit weer een issue tegenkomt, kan je met de wp debugging tool even kijken of je de row size too large ziet. Zo niet, dan is er niets aan de hand.

    De optimise tools zouden gewoon moeten werken, maar als je nog issues tegenkomt helpen we graag!

    Optimizing Matters

    (@optimizingmatters)

    2 years, 3 months ago

    Als je problemen met Autoptimize zou hebben help ik graag, ik ken daar wel iets van 😉

    Thread Starter louisguillaume

    (@louisguillaume)

    2 years, 3 months ago

    Hartelijk dank allen! Zonder jullie snelle hulp was ik waarschijnlijk nu nog aan het zoeken naar het probleem.

    @optimizingmatters ik ga z.s.m kijken naar het opnieuw gebruiken van optimalisatie plugins, als ik er niet uit kom dan zal ik zeker bij je aankloppen.

Viewing 14 replies - 1 through 14 (of 14 total)
  • The topic ‘Cookie banner doesn’t show correct’ is closed to new replies.