Conta rede bloqueada

Oi pessoal!

Após ficar mais de 7 dias sem pagamentos e a rede analisar os logs das transações, eles nos informaram que nossa conta estava bloqueada, respondendo o seguinte:

“Informamos que esse caso trata-se de bloqueio sendo assim o cliente terá que encaminhar os documentos para que seja efetuado o desbloqueio:

– Recaptcha

– Delimitador de transação

– Certificado de segurança”

Mas não sei como proceder, pois já instalamos o recaptcha no login e no cadastro. Preciso instalar também no momento da transação? Como faço isso uma vez que o plugin é uma solução de vocês?

O que seria um delimitador de transação?

Certificado de segurança meu site já possui o Let’s Encrypt. Mas como envio isso pra eles?

Por favor, podem me ajudar com isso?

Segue abaixo msg de erro que continua retornando no momento da transação:

“expirationMonth invalid parameter format”
(mas a data de expiração do cartão no meu site sempre foi mm/yyyy)

Abaixo um exemplo de log da transação que enviei para a Rede:

[2021-05-13 23:52:22] rede.INFO: Log Rede [] []
[2021-05-13 23:52:22] rede.DEBUG: Request Rede POST https://api.userede.com.br/erede/v1/transactions User-Agent: eRede/4.2.1 (PHP 7.4.19; Store 85513504; Linux 4.19.150-76.ELK.el7.x86_64) curl/7.76.1 OpenSSL/1.1.1k Accept: application/json Content-Type: application/json; charset=utf8 {“capture”:”true”,”kind”:”credit”,”reference”:1620992667,”amount”:84039,”installments”:3,”cardHolderName”:”reinaldo s costa”,”cardNumber”:”***”,”expirationMonth”:”10″,”expirationYear”:”2024″,”securityCode”:”***”} [] []
[2021-05-13 23:52:23] rede.DEBUG: Response Rede Status Code: 403 {“reference”:”1620992667″,”tid”:”10032105132039439869″,”nsu”:”881390937″,”authorizationCode”:””,”brandTid”:””,”dateTime”:”2021-05-13T20:52:23-03:00″,”amount”:84039,”installments”:3,”cardBin”:”459383″,”last4″:”2600″,”returnCode”:”898″,”returnMessage”:”Unsuccessful. Please, contact Rede.”} [] []

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