Conflito com exportação do Bling para WooCommerce

  • Taciara Furtado

    (@thassyara)


    7 months, 1 week ago

    Olá, pessoal!

    Estou enfrentando um conflito com o plugin Vindi Hub em uma loja WooCommerce.
    Ambiente:

    • WordPress 6.8.2
    • WooCommerce 10.1.2
    • Plugin Vindi Hub 1.4.1
    • Integração com Bling para exportação de produtos
    • Versão do php 8.2

    Problema:
    Sempre que o plugin Vindi Hub está ativo, a exportação de produtos do Bling para o WooCommerce falha com o seguinte erro de validação:

    Erro: validação – teste 321 Vindi Hub – O produto com SKU (Vindi_Hub) que você está tentando inserir já está presente na tabela de consulta

    Se eu desativo o Vindi Hub, a exportação do Bling funciona normalmente.

    Testes realizados:

    • Desativei todos os outros plugins e o tema → erro persistiu.
    • Testei também com o plugin WC Lookup REST Off (Hotfix Bling) ativo/desativo → sem efeito.
    • Concluí que o conflito é diretamente com o Vindi Hub.

    Conclusão:
    O plugin Vindi Hub está impedindo a exportação correta de produtos do Bling para o WooCommerce.

    Gostaria de saber se há alguma configuração que possa contornar esse problema ou se será necessário um ajuste no plugin.

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  • Thread Starter Taciara Furtado

    (@thassyara)

    7 months, 1 week ago

    Segue print dos testes feito.
    ps://prnt.sc/oZpvN3lc0slK
    https://prnt.sc/ef6kSRbxw59l
    https://prnt.sc/vHWCzOyjRxsQ

    Plugin Author Lucas Gama

    (@lucastgama)

    7 months, 1 week ago

    Boa tarde, @thassyara tudo bem ?

    Obrigado por entrar em contato conosco e nos reportar o problema. Estamos analisando sua situação, mas antes gostaríamos de validar um ponto importante.

    Ao observar as imagens que você enviou, percebemos que a sua plataforma está criando os produtos do WooCommerce na Bling com o nome do produto mais o nome do plugin e utilizando o slogan do plugin como SKU.
    Exemplo: quando o plugin Brazilian Market estava ativo, o produto gerado recebeu o SKU Brazilian_Market; já quando o Vindi Hub está ativo, o SKU gerado passa a ser Vindi_Hub.

    Isso indica que, por algum motivo, o sistema Bling (ou a integração dele com o WooCommerce) está capturando o slug/nome do plugin ativo e usando esse valor como SKU do produto.
    Com isso, quando o SKU Vindi_Hub já existe, o Bling retorna erro de duplicidade. Caso você repita o teste desativando o Vindi Hub, provavelmente o SKU será substituído pelo nome de outro plugin ativo, e o erro poderá se repetir com esse novo nome.

    Nossa recomendação é que você entre em contato com o suporte do Bling para validar esse comportamento primeiro, pois pode estar relacionado à forma como a API REST ou o Webhook de exportação está buscando os dados do WooCommerce.

    Caso o Bling confirme que não é esse o problema, poderia nos informar como exatamente o valor Vindi_Hub está sendo capturado pelo Bling? Assim conseguimos investigar melhor e propor um ajuste no plugin, se necessário.

    Atenciosamente,
    Lucas Gama – Suporte Vindi Hub

    Thread Starter Taciara Furtado

    (@thassyara)

    7 months ago

    Boa tarde. Obrigada pelo retorno.
    Mas antes de acionar o suporte da Vindi, a gente acionou o suporte da Bling, para entender o que estava acontecendo. E como falei na abertura do suporte, acionei vocês, porque o problema ocorre apenas quando o plugin de vocês está ativo. Fiz o teste inclusive, apenas com o woo e a vindi ativada e um tema padrão do wordpress.

    Segue suporte da bling:

    Erro ao exportar produto para o WooCommerce (O produto com SKU (XXX) que você está tentando inserir já está presente na tabela de consulta) .  Após verificar com o time responsável, esse retorno do erro que ocorre é retorno da sua loja no WooCommerce, retornando essa mensagem, conforme imagem anexa.  Infelizmente não conseguimos realizar nenhuma alteração por aqui. Print enviado pela Bling: https://prnt.sc/O2MyxxX_N7jR

    Plugin Author Lucas Gama

    (@lucastgama)

    7 months ago

    Bom dia @thassyara , tudo bem?

    O problema que você viu ao criar o produto acontece porque o SKU já existe no WooCommerce. O SKU é um código único, então não é possível cadastrar dois produtos diferentes com o mesmo código.

    No seu primeiro teste, com o plugin desativado, você acabou usando um SKU diferente, por isso funcionou. Já no segundo teste, com o plugin ativado, foi usado o mesmo SKU e o WooCommerce bloqueou a criação, dando a impressão de que o problema era do plugin.

    O que precisamos fazer agora é um teste simples:

    • Com o plugin Vindi Hub ligado, tente criar um produto novo usando um SKU que não exista na sua loja.
    • Se funcionar, está confirmado que o plugin não bloqueia nada.
    • Se não funcionar, vamos precisar dos logs do dia para analisar.


      Segue a imagem para validação em ambos os casos o plugin estava ativado:
      https://prnt.sc/cevnbpYV9m6e
      https://prnt.sc/XbZxKVa_KOE-
    • This reply was modified 7 months ago by Lucas Gama.
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