Compras Canceladas – 500

(@adrianovarlotta)

Estou tendo problemas com pagamento via cartão de crédito, todas as compras enviam o usuário para a página de obrigado mas o Pagseguro está cancelando as compras. O Status de todas está como cancelado.

Segue o que o log está retornando :

02-02-2023 @ 10:01:22 - An error occurred while generating the PagSeguro direct payment: Array
(
    [headers] => Requests_Utility_CaseInsensitiveDictionary Object
        (
            [data:protected] => Array
                (
                    [alt-svc] => h3-Q050=":443"; ma=2592000,h3-Q046=":443"; ma=2592000,h3-Q043=":443"; ma=2592000,quic=":443"; ma=2592000; v="46,43"
                    [content-type] => text/plain; charset=utf-8
                    [date] => Thu, 02 Feb 2023 13:01:22 GMT
                    [ec-rule-version] => 20230130-04
                    [server] => ECD (agz/AC8A)
                    [content-length] => 21
                )

        )

    [body] => Internal Server Error
    [response] => Array
        (
            [code] => 500
            [message] => Internal Server Error
        )

    [cookies] => Array
        (
        )

    [filename] => 
    [http_response] => WP_HTTP_Requests_Response Object
        (
            [response:protected] => Requests_Response Object
                (
                    [body] => Internal Server Error
                    [raw] => HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Alt-Svc: h3-Q050=":443"; ma=2592000,h3-Q046=":443"; ma=2592000,h3-Q043=":443"; ma=2592000,quic=":443"; ma=2592000; v="46,43"
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Date: Thu, 02 Feb 2023 13:01:22 GMT
ec-rule-version: 20230130-04
Server: ECD (agz/AC8A)
Content-Length: 21
Connection: close

Viewing 11 replies - 1 through 11 (of 11 total)

uili
(@uili)

3 years, 8 months ago
Faz uns 3 dias que todas as compras com cartão tb pararam de funcionar, após o cliente efetuar o pagamento o pagseguro já torna como cancelado, eis o log:
```
02-03-2023 @ 16:58:47 - PagSeguro payment status for order 3222 is: 7
02-03-2023 @ 16:58:48 - Checking IPN request...
02-03-2023 @ 16:58:48 - PagSeguro IPN is valid! The return is: SimpleXMLElement Object
(
    [date] => 2023-02-03T16:58:44.000-03:00
    [code] => 35B23D2A-B2E6-41FB-A82B-D728878A9593
    [reference] => eft-3222
    [type] => 1
    [status] => 7
    [cancellationSource] => INTERNAL
    [lastEventDate] => 2023-02-03T16:58:47.000-03:00
    [paymentMethod] => SimpleXMLElement Object
        (
            [type] => 1
            [code] => 101
        )
```
na documentação da API do pagseguro consta que o erro é interno do pagseguro.
jorgearaujo25
(@jorgearaujo25)

3 years, 8 months ago

Também estou com o mesmo problema. O que tá acontecendo? Alguém conseguiu resposta ou resolver isso?

desesperado aqui…

Thread Starter adrianovarlotta
(@adrianovarlotta)

3 years, 8 months ago

Hoje voltou ao normal por aqui.

uili
(@uili)

3 years, 8 months ago

@adrianovarlotta Você chegou a fazer algo para voltar ao normal ou simplesmente voltou do nada? aqui continua com o mesmo problema.

Thread Starter adrianovarlotta
(@adrianovarlotta)

3 years, 8 months ago

@uili voltou sem fazer nada mesmo. Fiz uns testes, já tiveram diversas compras concluídas.

O que fizemos foi entrar em contato com Pagseguro, não sei se eles liberaram alguma coisa em nossa conta….

jorgearaujo25
(@jorgearaujo25)

3 years, 8 months ago

@adrianovarlotta falou algo no pagseguro? Liguei no pagseguro mas ninguem consegue me ajudar. No caso seria algo com eles correto?

jorgearaujo25
(@jorgearaujo25)

3 years, 8 months ago

Continuo com todas as vendas canceladas. Inacreditável isso…jeito é migrar para o mercado pago ou pagar.me e largar de vez isso que chamam de empresa. Tenho mais de 20 protocolos e ninguém lá consegue ajudar. incrível isso…só o pagseguro consegue essa virtude.

Thread Starter adrianovarlotta
(@adrianovarlotta)

3 years, 8 months ago

Complicado mesmo Jorge, ainda mais com a descontinuação de atualizações deste plugin.
uili
(@uili)

3 years, 8 months ago
Por aqui fugimos hoje do pagseguro já que não tivemos retorno por 1 semana e fizemos pelo Asaas (link com bônus). Taxas menores, atendimento rapidíssimo e muito amigável, aprovação para conta jurídica rápida, integração com crédito, boleto e pix, inclusive com o woocommerce subscription para recorrência. Chega de stress por aqui e vendas retornaram ao normal.
- This reply was modified 3 years, 8 months ago by uili.
melissagf
(@melissagf)

3 years, 6 months ago

Olá bom dia! Alguém tem novidades sobre esse assunto?
Minha loja também está todas as vendas canceladas.
Fui buscar infos e encontrei essa postagem:
https://github.com/claudiosanches/woocommerce-pagseguro/issues/6
Lá não encontrei uma solução mas o Claudio Sanches deu a dica de que é uma configuração do PagSeguro que tem que ser feita e que ele dá essa instrução no FAQ dele.
Fui lá no FAQ e encontrei isso:
Desativar a opção “Pagamento via Formulário HTML” em integrações na página do PagSeguro.
Outra instrução que me chamou a atenção foi essa:
Com o WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil instalado e ativado você deve ir até “WooCommerce > Campos do Checkout” e configurar a opção “Exibir Tipo de Pessoa” como “Pessoa Física apenas”.
Isto é necessário porque é obrigatório o envio de CPF para o PagSeguro, além de que o PagSeguro aceita apenas CPF.

No meu caso eu havia habilitado pessoa física e pessoa jurídica, pois fazemos vendas para empresas. Como esse ecommerce é novo, perdi a referência do antigo para checar como havíamos configurado a outra versão.
Alguém consegue confirmar se realmente é necessário deixar como pessoa física apenas para que as compras sejam concluídas.

robsonsasdelli
(@robsonsasdelli)

3 years, 4 months ago

bom dia a todos.

eu configuro o plugin do pagseguro há anos. Porém desta vez, toda venda realizada automaticamente o pagseguro retorna como cancelada.

No modo sandbox, funciona tudo perfeitamente, mas na hora de testar ao vivo, não funciona.

Já segui os conselhos dos amigos ai, e continua o mesmo erro.

Alguem conseguiu resolver isso?

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