Support » Plugin: Smart Cookie Kit » Comportamento Blocco Cookie Analytics con GTAG

  • Resolved bramik

    (@bramik)


    Ciao Nicola,
    abbiamo attivato il blocco GTM che in teoria blocca tutto (compreso analytics) e con l’opzione scroll attiva.

    E’ accaduto questo: abbiamo inviato una DEM su landing page (pubblico per lo più nuovo)
    A fronte di 17 form inviati effettivi (ricevuti), analytics ne ha tracciati solo 4 (sono arrivati quasi tutti da questa landing)

    Il form di INVIO si trova in fondo alla pagina per cui l’utente per compilare il form ha dovuto per forza effettuare lo scrolling. L’invio avviene con CF che successivamente all’invio del form rimanda con script su thank-you page.

    Ci stavamo chiedendo come funziona in questi casi ?

    Quando è arrivato sulla landing i cookie era bloccati. Poi ha effettuato lo scrolling (ed in teoria ci dovrebbe essere lo sblocco).
    Come funziona con il tuo plugin ? per ricaricare i cookie di analytics deve essere ricaricata la pagina ?

    Secondo te come può essere successo che siano stati tracciati solo 4 form su 17 ?

    Grazie per tutto
    Michele

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  • Plugin Author shark986

    (@shark986)

    Ciao Michele.

    La DEM è stata inviata ad utenti che sicuramente non avevano effettuato una scelta precedente. Giusto (parli di pubblico nuovo)?

    Considera che l’accettazione con scroll avviene solo se non c’è una scelta precedente dell’utente. Questo significa che se il visitatore decide di mantenerli disabilitati (facendo il click sul link del banner) e poi visita altre pagine, i cookie non vengono rilasciati nonostante gli eventuali scroll.

    Potrebbe essere successo che, all’arrivo sulla landing, i visitatori abbiano scelto di chiudere il popup PRIMA di effettuare lo scroll (scegliendo di tenere disabilitati i cookie).

    Potreste pensare di registrare un evento in Analytics per registrare quanti utenti scelgono di tenere disabilitati i cookie. Così potreste verificare questo comportamento.

    Spero di avervi dato qualche spunto.
    Nicola

    Ciao Nicola, grazie mille per la risposta. Noi NON utilizziamo il pulsante per rifiutare i cookie, quindi in teoria non dovrebbe essere possibile che l’utente arrivi al form senza averli accettati, dato che con pulsante o scroll dovrebbe comunque accettarli in un modo o nell’altro giusto ?
    Grazie
    Michele

    Ciao Nicola,
    come dicevo la maggior parte di queste persone arrivate sul sito era nuova.
    Il mio collega ha disabilitato la possibilità di rifiutare i cookie (nascondendo il pulsante).
    Quindi chi arriva può andarsene subito senza accettare i cookie o se clicca sul pulsante o scrolla li accetta per forza.

    In questa situazione con form in fondo alla pagina ci saremmo aspettati che tutti gli utenti che hanno inviato il form avessero accettato il cookie (dovevano per forza avere scrollato per raggiungere il fondo pagina).

    Qualcosa non è andato come pensavamo poiché analytics ha tracciato solo 4 cookie su 17.

    Oggi dovremmo mandare online un sito in configurazione analoga, se hai qualche idea ti saremmo grati.

    Grazie
    Michele

    Plugin Author shark986

    (@shark986)

    Ciao Michele,
    la vostra ipotesi è corretta: con quella configurazione avreste dovuto tracciare tutto.

    È vero che solo 4 utenti tracciati fa un po’ strano, ma non credo ci siano dati per sapere quanti utenti in media si riesce a tracciare o meno.
    L’unica idea che mi viene in mente per spiegare la situazione è che sono siano utilizzati browser anonimi o gli utenti abbiano disattivato i cookie dai propri account.

    Avete provato a tenere traccia dei log dei consensi sul server?
    Dovreste fare una verifica puntuale, così potreste avere un’idea più precisa sul funzionamento del plugin: se i log ci sono, allora il blocco del tracciamento sta avvenendo dopo.

    A questo proposito, avete riscontri sul numero di visite su una determinata pagina, rispetto alle conversioni effettive?

    Nicola.

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