Support » Plugin: PayPal Plus for WooCommerce » Checkout PayPal Error

  • Resolved AWEOS GmbH

    (@aweos)


    Hallo,

    aktuell haben wir bei einem Onlineshop Probleme mit PayPal Plus. Wenn jemand eine gewöhnliche Bestellung aufgibt und dann durch eine PayPal-Plus Methode bezahlt, ist alles in Ordnung.

    Wenn jemand jedoch einen Gutschein verwendet (wir nutzen als Erweiterung WooCommerce Gift Certificates Pro) und dann den Restbetrag des Einkaufes per PayPal bezahlen möchte, wird er nicht weitergeleitet.

    Im WooCommerce Checkout kommt dann die Meldung:
    “Fehler im Bestellvorgand – versuchen Sie es erneut”
    und
    “There is no balance remaining for the code you entered”

    Obwohl die Zahlung nicht abgewickelt wurde, ist der Gutscheincode verbraucht – was natürlich unglaublich ärgerlich für unsere Kunden ist. Die Logs zeigen folgenden Fehler:

    [02-01-2019 12:27:44] Inpsyde\Lib\PayPal\Core\PayPalHttpConnection : INFO: POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
    [02-01-2019 12:27:45] Inpsyde\Lib\PayPal\Core\PayPalHttpConnection : INFO: Response Status 	: 201
    [02-01-2019 12:27:56] Inpsyde\Lib\PayPal\Core\PayPalHttpConnection : INFO: GET https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LQWK4QI80M61534DL861113S
    [02-01-2019 12:27:57] Inpsyde\Lib\PayPal\Core\PayPalHttpConnection : INFO: Response Status 	: 200
    [02-01-2019 12:27:57] Inpsyde\Lib\PayPal\Core\PayPalHttpConnection : INFO: PATCH https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LQWK4QI80M61534DL861113S
    [02-01-2019 12:27:58] Inpsyde\Lib\PayPal\Core\PayPalHttpConnection : INFO: Response Status 	: 400
    [02-01-2019 12:27:58] Inpsyde\Lib\PayPal\Core\PayPalHttpConnection : ERROR: Got Http response code 400 when accessing https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LQWK4QI80M61534DL861113S. {"name":"VALIDATION_ERROR","details":[{"field":"purchase_units[0]","issue":"Item amount must add up to specified amount subtotal (or total if amount details not specified)"}],"message":"Invalid request - see details","information_link":"https://developer.paypal.com/docs/api/payments/#errors","debug_id":"6af900b430c1c"}
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  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @aweos,

    welchen Wert hat der Gutschein? Es scheint, als würde das Gutschein Plugin Werte an PayPal versuchen zu übergeben, welche nicht möglich sind.

    Hast du dich auch bereits einmal mit dem hersteller des Plugins kurzgeschlossen?

    Vielen Dank
    Andreas

    Der Gutschein hat z.B. einen Wert von 15 Euro. Wenn das Produkt dann mehr als 15 Euro kostet, scheitert das System daran den Preis richtig weiterzugeben. Da der Gutschein aufgebraucht ist, wird er als “leer” angesehen, wenn die Daten an PayPal weitergegeben werden.

    Den Plugin-Hersteller habe ich bereits kontaktiert, aber leider noch keine brauchbare Rückmeldung erhalten. 🙁

    Benötigen jedoch dringend eine Lösung für das Problem.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @aweos,

    eine Weitergabe von Beträgen ist bei PayPal Plus leider nicht zulässig. Es Wert muss/darf mindestens EUR 1,50 oder höchtens EUR 1,500,- haben.

    PayPal hat hier klare Vorgaben, wie etwas übergeben werden darf und ich würde dich bitte den Hersteller des Gutschein-Plugins zu kontaktieren und zu Fragen, ob sein Plugin die PayPal PLUS Richtlinien einhält. Das Plugin kann mit dem normalen PayPal funktionieren, was es aber nicht unter PayPal Plus auch tun muss, da hier andere Vorraussetzungen gelten.

    Vielen Dank
    Andreas

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @aweos,

    wenn du Rïckmeldung von dem Pluginhersteller hast, halte mich bitte auf dem Laufenden.

    Vielen Dank

    Hallo,

    ich habe leider noch keine Rückmeldung. Gibt es keine Möglichkeit zu prüfen, was versucht wird an PayPal zu übergeben? Schließlich sollte der Wert eigentlich über 1,50 liegen und damit innerhalb der Vorgaben sein.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @aweos,

    kannst du bitte einmal dieses Formular https://inpsyde.com/paypal-plus-fuer-woocommerce-pdf-handbuch-und-support/ ausfüllen und die nötwenidgen Daten als PDF oder ZIP File anhängen. Vielen Dank

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