Support » Plugin: WooCommerce » /checkout/order-received/ page is not found

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  • Hello,

    As a first step, could you share the following?

    • A screenshot of your Checkout endpoints under WooCommerce > Settings > Advanced. I recommend for easily sharing screenshots – please follow the instructions on the page, then paste the URL in this chat. It works with Chrome, Firefox, Safari, and Edge.
    • System Status: You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, paste it here in your response.
    Thread Starter warakaku



    This is screenshot

    This is status report


    ### WordPress Environment ###

    WordPress address (URL):
    Site address (URL):
    WC Version: 5.8.0
    REST API Version: ✔ 5.8.0
    WC Blocks Version: ✔ 5.9.1
    Action Scheduler Version: ✔ 3.3.0
    WC Admin Version: ✔ 2.7.2
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.8.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: ja
    External object cache: –

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.24
    PHP Post Max Size: 8 MB
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 65535
    cURL Version: 7.73.0

    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.7.32-log
    Max Upload Size: 5 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔

    ### Database ###

    WC Database Version: 5.8.0
    WC Database Prefix: wpe0259e
    データベースの合計サイズ: 13.51MB
    データベースのデータサイズ: 11.20MB
    データベースのインデックスサイズ: 2.31MB
    wpe0259ewoocommerce_sessions: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_api_keys: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_attribute_taxonomies: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_downloadable_product_permissions: データ :0.02MB + インデックス :0.06MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_order_items: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_order_itemmeta: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_tax_rates: データ :0.02MB + インデックス :0.06MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_tax_rate_locations: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_shipping_zones: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_shipping_zone_locations: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_shipping_zone_methods: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_payment_tokens: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_payment_tokenmeta: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewoocommerce_log: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eactionscheduler_actions: データ :0.02MB + インデックス :0.13MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eactionscheduler_claims: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eactionscheduler_groups: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eactionscheduler_logs: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eaiowps_events: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eaiowps_failed_logins: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eaiowps_global_meta: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eaiowps_login_activity: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eaiowps_login_lockdown: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eaiowps_permanent_block: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eblc_filters: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eblc_instances: データ :0.02MB + インデックス :0.05MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eblc_links: データ :0.06MB + インデックス :0.06MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eblc_synch: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ecommentmeta: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ecomments: データ :0.02MB + インデックス :0.09MB + エンジン InnoDB
    wpe0259elinks: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eoptions: データ :2.17MB + インデックス :0.08MB + エンジン InnoDB
    wpe0259epostmeta: データ :0.27MB + インデックス :0.11MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eposts: データ :0.47MB + インデックス :0.06MB + エンジン InnoDB
    wpe0259etermmeta: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eterms: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eterm_relationships: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eterm_taxonomy: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259etm_taskmeta: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259etm_tasks: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eusermeta: データ :0.03MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eusers: データ :0.02MB + インデックス :0.05MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_admin_notes: データ :0.05MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_admin_note_actions: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_category_lookup: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_customer_lookup: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_download_log: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_order_coupon_lookup: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_order_product_lookup: データ :0.02MB + インデックス :0.06MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_order_stats: データ :0.02MB + インデックス :0.05MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_order_tax_lookup: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_product_meta_lookup: データ :0.02MB + インデックス :0.09MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_reserved_stock: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_tax_rate_classes: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewc_webhooks: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfblockediplog: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfblocks7: データ :0.02MB + インデックス :0.05MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfconfig: データ :0.47MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfcrawlers: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewffilechanges: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewffilemods: データ :4.52MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfhits: データ :0.02MB + インデックス :0.05MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfhoover: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfissues: データ :0.02MB + インデックス :0.06MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfknownfilelist: データ :1.52MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewflivetraffichuman: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewflocs: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewflogins: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfls_2fa_secrets: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfls_settings: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfnotifications: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfpendingissues: データ :0.02MB + インデックス :0.06MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfreversecache: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfsnipcache: データ :0.02MB + インデックス :0.05MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewfstatus: データ :0.05MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259ewftrafficrates: データ :0.02MB + インデックス :0.00MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eyoast_indexable: データ :0.19MB + インデックス :0.08MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eyoast_indexable_hierarchy: データ :0.02MB + インデックス :0.05MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eyoast_migrations: データ :0.02MB + インデックス :0.02MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eyoast_primary_term: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB
    wpe0259eyoast_seo_links: データ :0.02MB + インデックス :0.03MB + エンジン InnoDB

    ### Post Type Counts ###

    asp-products: 1
    attachment: 35
    custom_css: 1
    customize_changeset: 26
    nav_menu_item: 3
    page: 32
    post: 3
    product: 3
    revision: 62
    seedprod: 1
    shop_order: 8
    stripe_order: 1
    wpcf7_contact_form: 1

    ### Security ###

    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔

    ### Active Plugins (26) ###

    Broken Link Checker: 投稿者: WPMU DEV – 1.11.16
    Buttonizer – Smart Floating Action Button: 投稿者: Buttonizer – 2.5.2
    Classic Editor: 投稿者: WordPress コントリビューター – 1.6.2
    Classic Widgets: 投稿者: WordPress Contributors – 0.2
    Coming Soon Page, Maintenance Mode & Landing Pages by SeedProd: 投稿者: SeedProd – 6.6.0
    Contact Form 7: 投稿者: Takayuki Miyoshi – 5.5.2
    GA Google Analytics: 投稿者: Jeff Starr – 20210719
    Site Kit by Google: 投稿者: Google – 1.44.0
    XML Sitemaps: 投稿者: Auctollo – 4.1.1
    Header Enhancement: 投稿者: Catch Plugins – 1.5
    Hide Categories Or Products On Shop Page: 投稿者: Kaushik Nakrani – 1.0.3
    Remove “Powered by WordPress”: 投稿者: Webd Ltd – 1.4.1
    SAKURA RS WP SSL: 投稿者: SAKURA Internet Inc. – 1.4.0
    Shortcodes Ultimate: 投稿者: Vladimir Anokhin – 5.11.0
    Social Icons Widget & Block by WPZOOM: 投稿者: WPZOOM – 4.2.2
    User Role Editor: 投稿者: Vladimir Garagulya – 4.60.2
    WooCommerce の E-mail をプレビュー: 投稿者: Digamber Pradhan – 1.6.8
    Payment Plugins for Stripe WooCommerce: 投稿者: Payment Plugins – 3.3.12

    Direct Checkout for WooCommerce: 投稿者: QuadLayers – 2.5.5
    Japanized for WooCommerce: 投稿者: 職人工房 – 2.3.3
    WooCommerce: 投稿者: Automattic – 5.8.0
    Wordfence Security: 投稿者: Wordfence – 7.5.6
    Yoast SEO: 投稿者: チーム Yoast – 17.5
    WP-Optimize – クリーン、圧縮、キャッシュ: 投稿者: David Anderson
    Ruhani Rabin
    Team Updraft – 3.1.12

    WPFront Scroll Top: 投稿者: Syam Mohan –
    zipaddr-jp: 投稿者: Tatsuro
    Terunuma – 1.27

    ### Inactive Plugins (2) ###

    Accept Stripe Payments: 投稿者: Tips and Tricks HQ
    wptipsntricks – 2.0.50

    Stripe Payments Country Autodetect: 投稿者: Tips and Tricks HQ
    alexanderfoxc – 1.0.1

    ### Settings ###

    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: JPY (¥)
    Currency Position: left
    Thousand Separator: ,
    Decimal Separator: .
    Number of Decimals: 0
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)

    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)

    Connected to –

    ### WC Pages ###

    ショップベース: ❌ ページ設定されていません
    お買い物カゴ: #172 – /cart/
    購入手続き: #173 – /checkout/
    マイアカウント: #174 – /my-account/
    利用規約: ❌ ページ設定されていません

    ### Theme ###

    Name: Twenty Seventeen
    Version: 2.8
    Author URL:
    Child Theme: ❌ – WooCommerce に準拠しているテーマや親テーマを修正するのではなく、子テーマを作ることをおすすめします。子テーマの作り方はこちらをご覧ください。
    WooCommerce Support: ✔

    ### Templates ###

    Overrides: twentyseventeen/woocommerce/emails/customer-completed-order.php

    ### Action Scheduler ###

    完了: 39
    Oldest: 2021-11-05 06:15:37 +0900
    Newest: 2021-11-08 01:25:51 +0900

    承認待ち: 1
    Oldest: 2021-11-08 04:42:24 +0900
    Newest: 2021-11-08 04:42:24 +0900

    ### Status report information ###

    Generated at: 2021-11-08 01:27:24 +09:00

    • This reply was modified 1 year, 4 months ago by warakaku.
    Plugin Support Mark Senff


    Hi @warakaku

    The reason why the page is not working, is likely because you do not have any endpoints set. This is how it looks on a default WooCommerce site:

    Image link:

    Unless you have a good reason to remove those settings, it’s best to keep them they way they are.

    Thread Starter warakaku


    Hi Senff,

    I filled in as below

    But it does not go to order-received page. It just stays on checkout page as below. Now there is no error message but red square.

    Thread Starter warakaku


    Hi, anybody here can provide me useful support? Do I have to hire someone to fix it? Woocommerce has no support?

    Plugin Support Mark Senff


    Hey @warakaku

    The red square indicates there is an issue that is preventing you from checking out to begin with. I would suggest to do a conflict test to see what might be the issue.

    The best way to determine if the issue is being caused by a theme and/or plugin is to do the following:

    – Temporarily switch your theme back to a default theme, such as Storefront.
    – Disable *all* plugins, except for WooCommerce.
    – Test to see if the issue has been resolved.

    If that resolves the issue, then one-by-one you can switch back your theme and re-enable your plugins, testing in between, until the problem appears again. This will then give you an idea about which plugin is the one causing the conflict.

    Since these tests will impact the look and functionality of the site, we strongly recommend using a staging site where you can do your testing.
    If you don’t already have a staging site set up, check with your hosting company as many offer this as part of their packages. Otherwise, you can use a free plugin such as WP Staging to set one up.

    Thread Starter warakaku


    what a nice support woocommerce has..

    Hi @warakaku

    Glad to hear that 🙂 Please keep us posted on how the conflict test goes.

    Thread Starter warakaku


    no. I was irony. I think I have to say straight.


    I see below template all the time.
    – Temporarily switch your theme back to a default theme, such as Storefront.
    – Disable *all* plugins, except for WooCommerce.
    – Test to see if the issue has been resolved

    Woocommerce support is just copy/paste above phrase all the time. I don’t call it SUPPORT.

    Didn’t woocommerce support team read my log and see screenshot? Or if any difficult issue, woocommerce support team just give up and copy paste above texts?

    • This reply was modified 1 year, 4 months ago by warakaku.

    Hi @warakaku

    Oh OK, I’m sorry you are feeling that way.
    Oftentimes, users customize their shop by adding plugins, using a third-party theme, applying custom codes etc. So when core WooCommerce doesn’t work as expected, we generally suggest isolating the issue by deactivating plugins and switching theme to default.

    One thing I’ve noticed though is that you haven’t set up a shop page.

    ショップベース: ❌ ページ設定されていません

    I’d recommend reading through our documentation to setup pages so your checkout process flow works properly:

    Hi @warakaku

    We’ve not heard back from you in a while, so I’m marking this thread as resolved. If you have further questions, please feel free to open a new topic.

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