Support » Plugin: Cecabank WooCommerce Plugin » Cecabank no envía confirmación de pago

  • Resolved farmajuancarlos1

    (@farmajuancarlos1)


    Al realizar cualquier compra, recibo el pago de la misma, pero Cecabank no se comunica con mi página para dar la confirmación del pago.

    He leído que puede ser por un problema de incompatibilidad con el SSL de la página.

    Los pagos llegan pero, al no recibir confirmación del mismo, WooCommerce da el pedido por cancelado tras un tiempo en espera. Es un poco tedioso tener que hacer esta comprobación a mano. ¿Qué solución hay?

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  • murcanto

    (@murcanto)

    Tengo el mismo problema para un cliente… Hay alguna solución??
    Se realizan y llegan los pagos al banco, pero el pedido se queda en “pendiente de pago”, por lo que no avisa al gestor de la tienda ni clientes.

    Plugin Author cecabank

    (@cecabank)

    Buenos días.

    Le contestamos desde el soporte TPV de Cecabank. Antes de nada asegúrense que tienen activada la comunicación online en el apartado de configuración del TPV-Virtual. Si aún así siguen con problemas, le rogamos se pongan en contacto con nosotros a través del correo tpvarrobacecabankpuntoes indicando su número de comercio o merchantid para poder revisar que es lo que puede estar pasando.

    Buenas tardes,

    Tenemos el mismo problema con la Versión 0.1.7 del plugin y con WooCommerce 4.5.2

    Plugin Author cecabank

    (@cecabank)

    Buenos días,

    Debéis aseguraros que tenéis la comunicación online OK activada en la consola del tpv-virtual. Siempre son 2 pasos, para que haya un correcto funcionamiento. El primero es configurar el plugin con los datos que vienen en la consola y el segundo paso es configurar dentro de la consola en el apartado de configuración en el tpv-virtual la comunicación oline.

    Si necesitáis alguna ayuda podéis escribirnos un correo a tpvarrobacecabankpuntoe

    Un saludo.

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