Support » Plugin: Colissimo Delivery Integration » CDI+ non connecté malgré adhésion et paiement

  • Resolved spix

    (@spix)


    Bonjour,
    Malgré l’adhésion et le paiement de 180€ sur colissimodeliveryintegration.com l’option CDI+ demeure au statut “non connecté”. Nous utilisons un mutlisite et le technicien de l’infogérance de notre serveur dédié m’assure que les connections sortantes sont bien actives. Notre technicien peut effectuer un test approfondi des connections sortantes sur l’IP et le port du services distant CDI+: merci de nous les indiquer.
    Le fonction de CDI+ est très importante pour activer le choix du point relais qui Dans le BO WP WooCommerce > Colissimo je n’ai même plus accès aux champs pour entrer ma clé d’activation !!!
    D’avance merci de débloquer cette situation, nous avons payé ce service en avance, et ajouté un mois d’abonnement, le crédit affiche 0€ (!!!).

    Voici de quoi nous contacter c’est extrêmement urgent et nous avons payé 180€ :

    Les Bijoux Casa Perez | Henri Privat | Identifiant: 190829142957
    spix@spix.fr
    06 74 93 10 27
    Abonnement: CDI Plus – Fin abonnement: 20/10/03 – Accès API: oui

    D’avance merci, j’insiste sur le caractère urgent de ma demande.
    Jean David

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  • Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,

    @spix : Nous sommes heureux de voir que vous ayez pu régler votre problème dès le 12/9 après que vous ayez été orienté vers une vérification de votre installation multi-sites : règles d’installation des plugins puis de leur activation.

    Bonne continuation.

    PS : Pour rappel, comme vous le savez, le forum WordPress n’a pas vocation à servir de base à des supports de services premium.

    Bonjour
    j’ai le même problème, malgré avoir payé et aloué le crédit à l’abonnement CDI+
    identifiant et Clé d’authentification mis dans les paramètres.
    j’ai toujours “CDI+ non connecté (erreur)” et “Erreur authentification CDI : ”
    Comment avez-vous résolu ce problème ?
    merci d’avance (c’est urgent aussi 🙂

    Bonjour,
    Même problème depuis hier soir…
    On a du crédit CDI+, le lien marchait, la clé est bonne… mais là, plus de connection et le bouton “information CDI” ne donne rien quand on clique dessus….
    Merci d’avance pour votre aide !
    (urgent également….)

    Bonjour,
    Je suis moi même novice dans l’itilisation de CDI+ que je trouve assez opaque et difficile d’emploi.
    Ce que je peux vous conseiller c’est tout d’abord de laisser une demande sur le support CDI+ ici :
    https://colissimodeliveryintegration.com

    Sinon, si le service s’est brusquement arrêté c’est peut-être que la provision en Euros n’est plus suffisante.

    Pour les autres, en attendant la réponse du support, prenez le temps de lire la documentation sur le site que je viens d’indiquer ainsi que les FAQ. C’est un peu fastidieux mais nécessaire.

    Vérifiez également que ce sont les bonnes URL de site WooCommerce qui sont renseignées dans votre config (parfois ça change après mise en ligne).

    Enfin dans WooCommerce > Réglages > CDI vérifier à tout hasard :

    Réservé aux adhérents CDI+ : numéro de contrat et clé d’authentification
    Au besoin regénérez une clé depuis colissimodeliveryintegration.com

    Vérifiez dans WooCommerce > Réglages > CDI > Affranchissement Colissimo que les numéro Web Service sont bien renseignés.

    Vérifiez auprès de votre interlocuteur La Poste Colissimo que vous disposez bien de l’option Flexibilité nécessaire pour fairer tourner le service Pick Up Station.

    Dans WooCommerce > Réglages > CDI > Références aux livraisons il vous faudra la cle API Google Map pour faire tourner PickUp

    Bon courage et bonne chance !
    jd

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