Support » Plugin: Integration Rede for WooCommerce » Cartão de crédito: erro no pagamento

  • Resolved jucamillo

    (@jucamillo)


    Olá, estou tentando deixar configurado a ferramenta no meu ecommerce mas ao finalizar uma compra recebo essa mensagem: Cartão de crédito: erro no pagamento

    Não aparece nenhum codigo, não aparece nada no log de erros, parece que só não vai. Não sei mais o que fazer, a equipe da rede não consegue me ajudar porque eles dizem: “Precisamos do request e response dessa transação ou do código de retorno.” E não faço a menor ideia de onde conseguir essas informações. Precisava configurar esse pagamento com certa urgência, será que alguém pode me ajudar?

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author MarcosAlexandre

    (@marcosalexandre)

    Olá,

    Tenta verificar se o cadastro na Rede está ok (PV e Token). O log de erros que você menciona é o do plugin ou outro log? Nas configurações do plugin tem a opção de ativar o log específico dele, assim você consegue verificar melhor o que está acontecendo, mas pelo relato, deve ser problema no PV/Token mesmo.

    Verifica se está utilizando o PV/Token de teste com o ambiente de produção selecionado.

    Se mesmo assim não resolver, se possível em um ambiente de testes, desatives os demais plugins e deixe apenas o WooCommerce, o Brazilian Market on WooCommerce e este da Rede, para ver se é algum conflito com outro plugin. Troque também para um tema padrão, para ver se é conflito com o tema. Se funcionar, vai habilitando um a um os plugins e testando, para ver se encontra qual pode estar causando o erro 😉

    😉

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