Support » Plugin: Checkout with Vipps for WooCommerce » Captured amount exceeds the reserved amount ordered

  • Resolved TonyHnor

    (@tonyhnor)


    Hei,

    Bistår en nettbutikk som benytter utvidelsen deres til å ta mot VIPPS-betalinger.

    Får denne feilmeldingen på en ordre som ikke vil la seg endre til fullført; “Kunne ikke belaste Vippsbetalingen for ordreid: XXXX XXX Captured amount exceeds the reserved amount ordered”

    Vi har tatt kontakt med VIPPS som sier det har med WooCommerce å gjøre.

    Har dere noen erfaring med denne feilmeldingen og en eventuell løsning for å ordne det?

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Plugin Author iverok

    (@iverok)

    Hei,

    På selve ordren så er det en metaboks til høyre som har overskriften Vipps. Du vil der se hva som er det reserverte beløpet (altså det beløpet som ble sendt til Vipps). Hvis dette er mindre enn ordrebeløpet, så vil ikke capture kunne gjennomføres.

    Den eneste tingen som kan gjøres da, er å endre beløpet på selve ordren (altså redigere i ordren) slik at beløpet der er mindre eller likt det reservete beløpet.

    Når dette skjer, så kan det være snakk om øreavrunding; i noen tilfeller – men forhåpentligvis i færre nå – så kan det være at når frakt ble beregnet i hurtigkasse, så var det ikke klart at kunde skulle betale moms; men når ordren ble finalisert ved retur til butikken, så ble moms beregnet likevel.

    Hvis det er et større beløp det er snakk om her vil dere måtte ta kontakt med kunden for å få inn det resterende beløpet. Kun det som er reservert, kan trekkes.

    Det kan også være verd å trykke på knappen i metaboksen for å vise alle ordredetaljer; dette vil synkronisere ordretilstand hos Vipps og i Woo, sånn i tilfelle deler av summen allerede er trukket ‘utenfor’ Woo.

    Hei, takk for kjapt svar – setter pris på det.
    Laget en rabattkupong på en krone og aktiviserte den, så var det godkjent.

    Tommel opp for en god utvidelse og kjapp support..

    Plugin Author iverok

    (@iverok)

    Fint at det ordnet seg; da lukker jeg denne saken.

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.