Title: Capture problem
Last modified: December 18, 2018

---

# Capture problem

 *  Resolved [thomaskarl](https://wordpress.org/support/users/thomaskarl/)
 * (@thomaskarl)
 * [7 years, 5 months ago](https://wordpress.org/support/topic/capture-problem/)
 * Hei,
    Har en litt låst situasjon her. Vi har en kunde som ikke får Capture beløpet
   eller endret på ordrestatusen. Dersom man trykker Capture får man følgende beskjed:‘
   Could not capture Vipps payment for order_id: 13456596 402 Captured amount exceeds
   the reserved amount ordered’ Dersom man prøver å endre status til Behandler eller
   Fullført, får man samme beskjed som oven og i tillegg denne: Kunne ikke belaste
   Vipps-betalingen – status satt til on-hold. Dette sier transaksjonsdetaljene:
   Status RESERVED Amount 317.13 NOK Captured 317.12 NOK Refunded 0.00 NOK Vipps
   initiated 2018-09-02 18:47:04 Vipps response 2018-09-02 20:47:13 Vipps capture
   2018-09-27 13:41:55 Vipps refund Vipps cancelled
 * Amount og Captured stemmer ikke overens, er det det som gjør det?
    Jeg har prøvd
   å trekke fra 0.01 fra amount for å se om det hjelper, men det gjorde det ikke,
   samme feilmeldinger. Ser at det finnes en del andre saker vedr. capture, men 
   klarer ikke helt å se et svar som kan hjelpe meg her. Siste versjon av utvidelsen
   er installert.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)

 *  Plugin Author [Iver Odin Kvello](https://wordpress.org/support/users/iverok/)
 * (@iverok)
 * [7 years, 5 months ago](https://wordpress.org/support/topic/capture-problem/#post-11001462)
 * Aller først: Grunnen til at pluginen ikke tillater deg å skifte tilstand i enkelte
   situasjoner er for å unngå at tilstanden skal bli endret uten at pengene er behandlet
   på riktig måte. Hvis du vet at resultatet er riktig (på en øre nær i dette tilfellet)
   så kan du alltid som en siste utvei gjøre dette:
 *  * På med vedlikeholdsmodus
    * deaktiver Vipps-plugin * skift ordrestatus * reaktiver
   Vipps-plugin * av med vedlikeholdsmodus
 * Ellers så skal du bare få feilen du angir når beløpet som forsøkes å captures
   er større enn det reserverte. Det er litt uklart hva som er galt i ditt tilfelle;
   og litt vanskelig å finne ut av uten å kunne se i databasen og loggen. Normalt
   skal å justere amount ned til capturet beløp virke. Jeg skal forsøke å replikere
   problemet; men i mellomtiden er nok det enkleste den radikale metoden beskrevet
   over.
 *  Thread Starter [thomaskarl](https://wordpress.org/support/users/thomaskarl/)
 * (@thomaskarl)
 * [7 years, 5 months ago](https://wordpress.org/support/topic/capture-problem/#post-11007183)
 * Takk. Dette hjalp meg med å få Fullført orderen. Takk for rask tilbakemelding
   👍!

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)

The topic ‘Capture problem’ is closed to new replies.

 * ![](https://ps.w.org/woo-vipps/assets/icon-256x256.png?rev=3025665)
 * [Pay with Vipps and MobilePay for WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/woo-vipps/)
 * [Frequently Asked Questions](https://wordpress.org/plugins/woo-vipps/#faq)
 * [Support Threads](https://wordpress.org/support/plugin/woo-vipps/)
 * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woo-vipps/active/)
 * [Unresolved Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woo-vipps/unresolved/)
 * [Reviews](https://wordpress.org/support/plugin/woo-vipps/reviews/)

 * 2 replies
 * 2 participants
 * Last reply from: [thomaskarl](https://wordpress.org/support/users/thomaskarl/)
 * Last activity: [7 years, 5 months ago](https://wordpress.org/support/topic/capture-problem/#post-11007183)
 * Status: resolved