Captcha invisible

  • Resolved fatimarebecca

    (@fatimarebecca)


    2 years, 10 months ago

    Bonjour, j’ai installé récemment le captcha pour mon formulaire sendinblue, mais on dirait qu’il est invisible pour les visiteurs non-connectés. Quand ils veulent remplir le formulaire, puis cliquer sur le bouton envoyer, un message leur demande de valider le captcha, sauf que celui-ci est invisible. Comment résoudre ce problème ? Merci d’avance

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  • Thread Starter fatimarebecca

    (@fatimarebecca)

    2 years, 10 months ago

    Voici le lien du site, si utile : https://www.lile-ensante.fr/

    Thread Starter fatimarebecca

    (@fatimarebecca)

    2 years, 10 months ago

    Quand je copie-colle le shortcode du formulaire, j’ai ce message : ERREUR pour le propriétaire du site : Domaine non-valide pour la clé de site

    Plugin Support alexisbienayme

    (@alexisbienayme)

    2 years, 10 months ago

    Bonjour @fatimarebecca, le problème que vous rencontrez provient d’une erreur de configuration de votre clé Recaptcha.

    N’hésitez pas à suivre ce tutoriel pour vous aider : https://help.sendinblue.com/hc/fr/articles/360019551939-Ajouter-un-captcha-%C3%A0-votre-formulaire-d-inscription

    Il faudra porter une attention particulière à cette partie :

    • Si vous partagez votre formulaire avec Partage rapide ou Iframe : ajoutez le domaine sibforms.com. Il s’agit du domaine utilisé par Sendinblue pour héberger le formulaire.
    • Si vous souhaitez intégrer votre formulaire en HTML ou HTML simple : ajoutez le domaine du site Web où vous allez afficher le formulaire. Exemple : Si vous ajoutez le formulaire sur http://www.website.com, ajoutez website.com dans ce champ.
      Remarque : Si vous n’êtes pas sûr de la manière dont vous allez partager le formulaire, vous pouvez ajouter les deux domaines ci-dessus.

    Il semblerait que vous utilisez le code HTML pour partager votre formulaire sur votre site internet, dans ce cas là, il faudrait renseigner le domaine lile-ensante.fr.

    Cordialement,

    Alexis

    Thread Starter fatimarebecca

    (@fatimarebecca)

    2 years, 10 months ago

    Bonjour @alexisbienayme , merci pour votre réponse. J’ai bien renseigné le domaine lile-ensante.fr quand j’ai créé le captcha, mais le problème persiste. En tant qu’utilisateur connecté, le captcha est visible, mais pour les visiteurs non-connectés, il ne l’est pas. Et il est également visible sur notre page panier, que l’on soit connecté ou non. Le problème vient peut-être de WordPress même ?

    Plugin Support alexisbienayme

    (@alexisbienayme)

    2 years, 10 months ago

    Bonjour @fatimarebecca,

    Pouvez-vous aussi renseigner les deux domaines (sibforms.com et lile-ensante.fr) et voir si cela fonctionne ?

    Sinon, pouvez-vous fournir une capture d’écran des paramètres de votre Recaptcha en filtrant les informations sensibles comme les clés Recaptcha par exemple.

    Cordialement,

    Alexis

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