Dobrý den @mkuce,
děkuji za nahlášení a podrobný popis chování na Vašem e-shopu.
Zkoušel jsem problém replikovat na naší straně, ale to se mi nepodařilo.
Z čistě Vámi zaslaného popisu mohu jen odhadovat v čem by mohl být problém – například mne napadá, zda by přidáním dalšího produktu do košíku nemohlo dojít k překročení Vámi nastavených váhových limitů pro dané dopravy.
Náš plugin totiž počítá hmotnost produktů v objednávce, přičte do ní i hmotnost obalového materiálu nastavenou v Zásilkovna->Nastavení a pokud dojde k překročení váhových pravidel (Zásilkovna->Nastavení dopravců-> dopravci v dané zemi), tak se doprava přestane zobrazovat.
Nicméně jak jsem psal výše – toto mohu pouze odhadovat. Pokud by toto nebylo příčinou Vašeho problému, prosím zašlete nám na technicka.podpora@zasilkovna.cz export nastavení z pluginu (lze provést v sekci Podpora v Zásilkovna->Nastavení) a URL e-shopu, kde se toto chování projevuje.
Děkuji.
S pozdravem,
Matyáš Kovaľ – Packeta E-Commerce Support
Dobrý den @mkuce,
omlouvám se, ale zatím jsem od Vás nikde nedohledal další reakci či zaslané informace, které jsem zmiňoval.
Přetrvává Váš problém?
S pozdravem,
Matyáš Kovaľ – Packeta E-Commerce Support
Dobrý den,
již delší dobu jsem od Vás neobdržel žádnou další reakci – uzavírám tedy toto vlákno.
Pokud byste narazil na nějaké problémy či měl otázky na náš plugin, prosím o založení nového vlákna.
Děkuji
S pozdravem,
Matyáš Kovaľ – Packeta E-Commerce Support
