Bug critique depuis la version 2.6 + problème de licence

  • Mickael Maury

    (@mickaelmaury)


    1 month, 2 weeks ago

    J’utilise SecuPress Pro sur plusieurs sites clients via une licence 25 sites.

    Depuis la mise à jour vers SecuPress Pro 2.6, plusieurs sites rencontrent des erreurs fatales liées aux processus en arrière-plan :

    Call to undefined method SecuPress_Background_Process_File_Monitoring::is_processing()

    ou

    Call to undefined method SecuPress_Background_Process_Bad_Plugins::is_processing()

    Ces erreurs apparaissent :

    • via WP-Cron
    • lors de l’accès au module File Monitoring
    • parfois directement dans l’administration

    Les environnements sont différents (hébergeurs, thèmes, PHP 8.2 / 8.3), ce qui laisse penser à un bug introduit dans la version 2.6.

    Autre problème : plusieurs sites perdent aléatoirement la licence premium et basculent en version gratuite alors qu’ils sont toujours listés comme actifs.

    Ticket support envoyé, relance, toujours sans réponse à ce jour.

    Dommage car le plugin est intéressant sur le principe, mais pour un usage professionnel avec plusieurs sites clients, l’absence de réponse du support est problématique.

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • wpjesseh

    (@wpjesseh)

    1 month, 1 week ago

    Bonjour,

    je suis dans le même cas que vous, avez-vous reçu une reponse du support depuis que vous avez laissé cet avis ?

    Merci d’avance pour votre réponse

    Thread Starter Mickael Maury

    (@mickaelmaury)

    1 month, 1 week ago

    Julio de SecuPress m’a répondu que ce serait de la faute de WooCommerce (ou autre) qui utilise la même librairie externe que son extension MAIS non à jour. Son extension serait à jour et chargerait la classe quand elle en a besoin. Eux, la chargent non stop. Donc quand il a besoin de sa classe, il voit qu’elle existe déjà et l’utilise, HORS ils ne sont pas à jour et son extension fait appel à la nouvelle méthode is_processing, qu’ils n’ont pas et qui plante.

    Plugin Author Julio Potier

    (@juliobox)

    1 month, 1 week ago

    Bonjour

    Exactement, en gros nous utilisons une librairie à jour mais pas les autres, sauf que eux incluent leur classe obsolète tout le temps partout, donc quand SecuPres veut utiliser la sienne à jour, il ne peut pas car elle est déjà incluse, et je lance alors une méthode qui n’existe pas.

    S’ils pouvaient soit se mettre à jour ou ne pas inclure non stop leur lib, ça serait mieux.

    Maintenant je comprends que ce soit moi qu’on appelle, c’est moi qui montre l’erreur, la leur -_-

    Bref, ce sera corrigé en 2.7, une beta est prévue, n’hésitez pas à aller voir leur support pour leur demander de se mettre à jour ! (Je dis “leur” mais je ne sais pas qui c’est, WooCommerce c’est certain, mais qui d’autre je ne sais pas)

    Merci pour votre patience, je n’ai pas beaucoup répondu au support car je voulais prioriser la résolution des problèmes rencontrés récemment (site HS et clés de licence qui sautent)

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