Dzień dobry, bardzo dziękuję za kontakt.
Czy problem z brakiem NIPu występuje tylko na fakturach do KSeF, czy na “zwykłych” (przed wysyłką) również brakuje NIPu? Będę wdzięczny również o podesłanie zrzutu ekranu zamówienia, którego problem dotyczy oraz zrzutu ekranu faktury. Oczywiście dane wrażliwe można zamazać. Chodzi tutaj o to, czy zostały one przesłane przez formularz.
Nie do końca rozumiem, jeżeli chodzi o resztę parametrów JST : Tak itp. Czy to jakieś dodatkowe pola, który zostały dodane do checkoutu?
Pozdrawiam,
Dziękuję za szybką odpowiedź. Problem dotyczy tylko faktur wysyłanych do KSEF – te generowane przez woocommerce mają poprawne pole NIP. Problem dotyczy wszystkich faktur. Pola „Faktura dotyczy” (widoczne na screenie) są dodawane automatycznie do faktur wysyłanych do KSEF – to nie jest coś co mamy w jakiś sposób zakodowane dodatkowo w checkout. Zakładam, że te pola pojawiają się, bo brakuje numeru NIP, albo gdy NIP będzie dodany, odpowiedzi zmienią się na NIE.
Screeny: https://postimg.cc/gallery/GrMdwfx
Dzień dobry, bardzo dziękuję za doprecyzowanie.
Problem prawdopodobnie wynika ze starej wersji wtyczki. Wykluczyliśmy ten problem w nowszych wersjach. Bardzo proszę o aktualizację wtyczki KSeF do najnowszej wersji (2.2.3).
Będę wdzięczny za informację, czy udało się rozwiązać problem.
Pozdrawiam,
Witam, aktualizacja wtyczki nie rozwiązała problemu.
Dzień dobry, dziękuję za informację.
Czy próbowaliście Państwo wykluczyć konflikt wtyczek/motywu?
W takim przypadku proszę spróbować wyizolować przyczynę, wyłączając wszystkie wtyczki poza naszymi i WooCommerce, a następnie po kolei je włączać sprawdzając, czy problem ustąpił.
W dalszej kolejności proszę przetestować występowanie problemu na domyślnym motywie WooCommerce – Storefront. Dzięki temu wykluczymy ewentualny konflikt z aktualnie używanym motywem.
Motyw Storefront można zainstalować z poziomu panelu admina: Wygląd > Motywy > Dodaj nowy.
Mam nadzieję, że okaże się to pomocne. Jeśli nie, proszę o kontakt.
Witam, konflikt został wykluczony na środowisku testowym.
Dzień dobry, rozumiem.
Muszę się przyjrzeć temu problemowi nieco bliżej. Czy mogę prosić o kontakt przez nasz formularz kontaktowy tutaj? https://www.wpdesk.pl/support/ Jako temat rozmowy proszę wybrać np. pytanie przedsprzedażowe i podać link do wątku na repozytorium.
Mam pewien trop, ale muszę to zweryfikować bezpośrednio u Państwa na sklepie.
Będę bardzo wdzięczny o kontakt, aby Państwu pomóc.
Pozdrawiam,
Witam, prośba o kontakt została wysłana 🙂
Dzień dobry,
pozwolę sobie zamknąć wątek i dalej kontynuować konwersację już przez nasz support.
Problem prawdopodobnie wynika z wtyczki do pobierania numeru NIP.
Pozdrawiam,
.
