Support » Plugin: Germanized for WooCommerce » Bestellbestätigung wird nicht versandt

  • Resolved dkonietzka

    (@dkonietzka)


    Hallo zusammen,

    ich nutze Germanized in meinem Shop. Leider kommt es hier beim E-Mail Versand zu Komplikationen.
    Schließt der Kunde eine Bestellung ab, so erhält er die “Bestellung in Bearbeitung”-Email und nicht die “Bestätigung Ihrer Bestellung”- Email zuzüglich der Zahlungsdaten. Wird daraufhin der Status der Bestellung auf “in Bearbeitung” gestellt, so erhält der Kunde fast genau die selbe E-Mail, nur ohne Zahlungsdaten.

    Nachdem ich Germanized deaktiviert habe und neue Bestellungen ausgelöst habe, kam die “Bestätigung Ihrer Bestellung ” ordnungsgemäß wieder an.

    Könnt ihr euch das bitte einmal anschauen?

    Viele Grüße

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    ich weiß leider nicht genau was du meinst. WooCommerce bietet standardmäßig keine “Bestätigung Ihrer Bestellung” E-Mail bzw. welches E-Mail-Template meinst du hierbei genau?
    Germanized verschickt direkt nach dem Kauf das E-Mail Template “Bestellung in Bearbeitung”, welches als Bestellbestätigung verwendet wird.

    Grüße

    Hallo,

    ohne aktiviertes Germanized Plugin versendet WordPress nach abgeschlossener Bestellung folgende Mail an den Kunden:
    Mailversand ohne aktiviertes Germanized Plugin
    Dieser Text ist gleich dem Standard-E-Mail-Template “Bestellung wartend” (customer-on-hold-order.php) von WordPress.

    Und mit aktiviertem Germanized Plugin folgende Mail:
    Mailversand mit aktiviertem Germanized Plugin

    Gibt es eine Möglichkeit den Mailversand durch Germanized zu unterbinden oder das Template abzuändern?

    Hallo,

    gleiches Problem auch hier. Ich nutze für den email-Versand ein smtp-plugin (WP-Mail-smtp 0.10.1). Seitdem ich germanized nutze, werden keine email mehr versendet.
    Das Verhalten ist das gleiche, wenn ich das smtp-plugin deaktiviere.
    Sobald germanized ins Spiel kommt, werden keine email mehr versendet.

    Gibt es einen Möglichkeit das zu ändern?

    Danke + Gruß
    nooby

    Ich kann das Verhalten bestätigen.
    Wenn euer Plugin aktiv ist, dann wird bei einer neuen Bestellung anstatt “customer-on-hold-order.php” das “customer-processing-order.php” aktiviert.

    Gruß
    Frank

    Hallo @vendidero,

    es wäre sehr nett, wenn Du uns hierzu eine Rückmeldung geben könntest.

    Vielen Dank

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    ja, WooCommerce Germanized deaktiviert das Versenden des E-Mail-Templates “ustomer-on-hold-order.php” – das ist auch so gewollt aus folgendem Grund:

    In DE muss eine Bestellbestätigung direkt nach der Bestellung versendet werden – unabhängig davon ob die Bestellung bezahlt wurde oder nicht – der Einfachheit halber, haben wir deshalb die Bestellbestätigung auf eine E-Mail reduziert – nämlich “customer-processing-order.php”. Dieses Template wird direkt nach der Bestellung versendet (als Bestellbestätigung). Natürlich kann man dieses Template genau wie jedes andere WooCommerce Template anpassen (dafür einfach in den E-Mail Einstellungen das entsprechende Template im Child-Theme überschreiben und anpassen).

    Grüße

    Ehrlich gesagt, keine sehr gute “Lösung”, und warum habt ihr diese Änderung nicht wenigstens leicht auffindbar dokumentiert?
    Ärgerlich!

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    warum ist das keine gute Lösung für dich? Wir können die Vorschriften ja nicht verändern. Was die Dokumentation angeht, hast du allerdings Recht. Das werden wir besser vermerken müssen. In der neuesten Version haben wir das Email-Template “Bestellung in Bearbeitung” umbenannt in “Bestellbestätigung” was verdeutlichen sollte, dass es sich dabei auch wirklich um die (einzig) verwendete Bestellbestätigung handelt.

    Grüße

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