• Resolved priesterath

    (@priesterath)


    Hello,
    I do have a strange problem, my settings for the cookie-banner are not updated when I press the save button. Any tipps, why this happens or how to resolve the problem? I already reset plugin data and started from scratch, but the result is the same.

Viewing 7 replies - 1 through 7 (of 7 total)
  • Plugin Contributor Jarno Vos

    (@jarnovos)

    Hi @priesterath,

    Could you check if this issue persists when you disable all other active plugins on the site, and temporarily switch back to a default WordPress theme (such as one of the Twenty Twenty- themes?)

    Kind regards,
    Jarno

    Thread Starter priesterath

    (@priesterath)

    Hello, that is not really an option, because it is on a productive site with a bunch of plugins. Complianz was working for quite some time and funcionality is fine. I only found out, because I needed to adapt the color of the consent button to comply with gdpr.
    The message after pushing the save button says: “saved successfully”

    Which Plugins are known for interfering?

    • This reply was modified 3 years, 7 months ago by priesterath.
    Plugin Contributor Jarno Vos

    (@jarnovos)

    Hi @priesterath,

    Does this only occur with color settings, or also when changing text on the Cookie Banner? Are there any caching/optimization plugins involved that might require a Purge/Clear Cache action before these changes are reflected on the front-end?

    In addition, perhaps you could post your URL so we can also have a closer look.

    Kind regards,
    Jarno

    Plugin Contributor Rogier Lankhorst

    (@rogierlankhorst)

    The best way to find out what is causing the issue, is to install the wp debugging plugin, then do a save action, then post the debug log here.

    If there’s an issue with the database table, it should show up then.

    Thread Starter priesterath

    (@priesterath)

    Here is the first one

    WordPress-Datenbank-Fehler: [Row size too large. The maximum row size for the used table type, not counting BLOBs, is 8126. This includes storage overhead, check the manual. You have to change some columns to TEXT or BLOBs]
    ALTER TABLE wp_cmplz_cookiebanners ADD COLUMN <code>manage_consent_options</code> text NOT NULL
    
    WordPress-Datenbank-Fehler: [Unknown column 'manage_consent_options' in 'field list']
    UPDATE <code>wp_cmplz_cookiebanners</code> SET <code>position</code> = 'bottom-right', <code>banner_version</code> = '1', <code>archived</code> = '0', <code>title</code> = 'Neues Cookie-Banner', <code>theme</code> = '', <code>checkbox_style</code> = 'slider', <code>use_logo</code> = 'hide', <code>logo_attachment_id</code> = '0', <code>close_button</code> = '0', <code>category_functional</code> = 'Funktional', <code>category_prefs</code> = 'a:2:{s:4:\"text\";s:9:\"Vorlieben\";s:4:\"show\";i:1;}', <code>category_stats</code> = 'a:2:{s:4:\"text\";s:11:\"Statistiken\";s:4:\"show\";i:1;}', <code>category_all</code> = 'a:2:{s:4:\"text\";s:9:\"Marketing\";s:4:\"show\";i:1;}', <code>header</code> = 'a:2:{s:4:\"text\";s:27:\"Cookie-Zustimmung verwalten\";s:4:\"show\";i:1;}', <code>dismiss</code> = 'a:2:{s:4:\"text\";s:8:\"Ablehnen\";s:4:\"show\";i:1;}', <code>revoke</code> = 'Zustimmung verwalten', <code>manage_consent_options</code> = '', <code>save_preferences</code> = 'Einstellungen speichern', <code>view_preferences</code> = 'Einstellungen ansehen', <code>accept</code> = 'Akzeptieren', <code>message_optin</code> = 'Um dir ein optimales Erlebnis zu bieten, verwenden wir Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. 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    Thread Starter priesterath

    (@priesterath)

    UPDATE: The whole process crashed the site and I had to use a backup. Now complianz is working and I can save. Thanks for the help.

    Plugin Contributor Jarno Vos

    (@jarnovos)

    Hi @priesterath,

    Thank you for providing us with this update, glad to hear this now works as expected!

    If any further questions about the plugin arise, let us know.

    Kind regards,
    Jarno

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