Support » Plugin: WooCommerce » BACS Bank Direct Loading and no thank you page is displayed…

  • Resolved henriquesv

    (@henriquesv)


    Hello!
    After upgrading from 3.7.1 to 3.8.1 version, I am facing a problem with BACS Bank Direct… the “loading” animation is displayed and nothing happens… though, the system receives the confirmation, but no page with bank details is displayed to the customer.

    Here’s the report status. Could anybody help me? I clear the “wp rocket” cache already. Thank you!

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://3dfila.com.br
    Site address (URL): https://3dfila.com.br
    WC Version: 3.8.1
    REST API Version: ✔ 1.0.2
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.3
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 MB
    WP Debug Mode: ✔
    WP Cron: ✔
    Language: pt_BR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache/2.4.41 (Ubuntu)
    PHP Version: 7.0.33-12+ubuntu16.04.1+deb.sury.org+1 - Nós recomendamos o uso do PHP versão 7.2 ou superior para maior performance e segurança. Como atualizar a versão do seu PHP
    PHP Post Max Size: 20 MB
    PHP Time Limit: 300
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.47.0
    OpenSSL/1.0.2g
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: ❌ 5.5.33-log - Nós recomendamos utilizar pelo menos a versão 5.6 do MySQL. Mais informações: Requerimentos do WordPress
    Max Upload Size: 20 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 3.8.1
    WC Database Prefix: wpn9_
    Tamanho total do banco de dados: 641.97MB
    Tamanho dos dados do banco de dados: 439.80MB
    Tamanho do índice do banco de dado: 202.17MB
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    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (30) ###
    
    All In One WP Security: por Tips and Tricks HQ
    Peter Petreski
    Ruhul
    Ivy – 4.4.2
    
    AMP: por Colaboradores do projeto AMP – 1.4.1
    Custom Order Numbers for WooCommerce Pro: por Tyche Softwares – 1.2.4 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Enhanced E-commerce for Woocommerce store: por Tatvic – 2.2.2 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    GetResponse for WordPress: por GetResponse – 5.4.6
    Transportadora Total Express - Loja5: por Loja5.com.br – 1.0
    Virtual Robots.txt: por Marios Alexandrou – 1.9
    PW WooCommerce Exclude Free Shipping: por Pimwick
    LLC – 1.10 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    
    ShortPixel Image Optimizer: por ShortPixel – 4.15.2
    Soundcloud is Gold: por Thomas Michalak – 2.5.1
    Super Socializer: por Team Heateor – 7.12.37
    User Role Editor: por Vladimir Garagulya – 4.52.1
    Variation Swatches for WooCommerce: por Emran Ahmed – 1.0.68
    WooCommerce Extended Coupon Features FREE: por Soft79 – 3.1.2 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Claudio Sanches - Correios for WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.8.0 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooCommerce Custom Product Tabs Lite: por SkyVerge – 1.7.1
    Brazilian Market on WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.7.2 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Woocommerce Adwords Conversion Tracking: por Víctor Falcón – 1.0.1 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Integração do Google Analytics com o WooCommerce: por WooCommerce – 1.4.15
    WooCommerce Mercado Pago: por Mercado Pago – 4.0.8 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Claudio Sanches - PagSeguro for WooCommerce: por Claudio Sanches – 2.14.0 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Discounts Per Payment Method on WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.1.0 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooCommerce Google Product Feed: por Ademti Software Ltd. – 7.9.4 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooCommerce: por Automattic – 3.8.1
    Yoast SEO Premium: por Equipe da Yoast – 12.5.1
    WP Rocket: por WP Media – 3.4.2.2
    Refer a Friend for WooCommerce PREMIUM: por WPGens – 2.3.7 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WPNotif: WordPress SMS & WhatsApp Notifications: por UnitedOver – 1.6 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    YITH WooCommerce Wishlist: por YITH – 2.2.17
    YouTube widget responsive: por StefanoAI – 1.4.3
    
    ### Inactive Plugins (52) ###
    
    Activity Log: por Activity Log Team – 2.5.2
    Advanced Order Export For WooCommerce: por AlgolPlus – 3.1.1
    All-in-One WP Migration: por ServMask – 7.11
    All-in-One WP Migration Unlimited Extension: por ServMask – 2.32
    Autoptimize: por Frank Goossens (futtta) – 2.5.1
    Booster for WooCommerce: por Algoritmika Ltd – 4.6.1
    Bulk Table Editor for WooCommerce: por Consortia – 1.4.5
    Cache Enabler: por KeyCDN – 1.3.4
    Code Snippets: por Shea Bunge – 2.13.3
    Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.1.5
    Custom Upload Dir: por Ulf Benjaminsson – 3.4.4
    Easy WP SMTP: por wpecommerce
    alexanderfoxc – 1.3.9.1
    
    Elementor: por Elementor.com – 2.7.5
    Enjoy Instagram Premium: por Mediabeta Srl – 10.0.2
    Facebook for WooCommerce: por Facebook – 1.9.15 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Featured Image Gallery Widget: por Nick Halsey – 1.0
    Google Fonts Typography: por Fonts Plugin – 1.9.92
    Google XML Sitemaps: por Arne Brachhold – 4.1.0
    GTmetrix for WordPress: por GTmetrix – 0.4.4
    Head, Footer and Post Injections: por Stefano Lissa – 3.1.3
    Health Check & Troubleshooting: por The WordPress.org community – 1.4.2
    Image optimization service by Optimole: por Optimole – 2.2.5
    Imagify: por WP Media – 1.9.8.1
    Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.3.1
    Magic Embeds: por Miguel Sirvent – 3.0.7
    Menu Icons: por ThemeIsle – 0.12.2
    Nextend Social Login: por Nextendweb – 3.0.20
    Page Builder by SiteOrigin: por SiteOrigin – 2.10.13
    Responsive Column Widgets: por Michael Uno (miunosoft) – 1.2.7
    Schema - All In One Schema Rich Snippets: por Brainstorm Force – 1.6.0
    Site Kit by Google: por Google – 1.1.0
    SiteOrigin Widgets Bundle: por SiteOrigin – 1.15.9
    Subscribers.com: por Subscribers.com – 1.5.1
    Swift Performance Lite: por SWTE – 2.1.1
    Tawk.to Live Chat: por Tawkto – 0.4.1
    TutsPlus Shipping: por Igor Benić – 1.0.0 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Users Insights: por Pexeto – 3.6.6
    WooCommerce - Hide Weight & Dimensions: por OM4 – 0.1 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooCommerce Admin: por WooCommerce – 0.22.0
    WooCommerce Coupon Links: por Cedaro – 2.0.2 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooCommerce Google Ads Dynamic Remarketing: por Wolf+Bär Agency – 1.7.14 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooCommerce Max Quantity: por Isabel Castillo – 1.5.1 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooCommerce Simply Order Export: por Ankit Gade – 3.0.12 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    WooDojo: por WooThemes – 1.5.4
    WooSidebars: por WooCommerce – 1.4.5
    WooSidebars - Sidebar Manager to WooSidebars Converter: por WooThemes – 1.1.3
    WoowBot WooCommerce Chatbot Pro: por QunatumCloud – 11.8.6 – Não testado com a versão ativa do WooCommerce
    Wordfence Security: por Wordfence – 7.4.1
    WP-Appbox: por Marcel Schmilgeit – 4.1.25
    WP Add Mime Types: por Kimiya Kitani – 2.4.0
    WP Contentools: por Contentools – 3.0.6
    WP Super Cache: por Automattic – 1.7.0
    
    ### Dropin Plugins (1) ###
    
    advanced-cache.php: advanced-cache.php
    
    ### Must Use Plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: por  – 1.7.0
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: ✔
    Force SSL: ✔
    Currency: BRL (R$)
    Currency Position: left
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: ✔
    
    ### WC Pages ###
    
    Base da loja: #38714 - /shop-2/
    Carrinho: #38713 - /cart/
    Finalizar compra: #38712 - /checkout/
    Minha conta: #38711 - /my-account/
    Termos e condições: ❌ Página não definida
    
    ### Theme ###
    
    Name: Flatsome
    Version: 3.10.0
    Author URL: http://www.uxthemes.com/
    Child Theme: ❌ – Recomendamos você utilizar um tema filho no caso de você estiver personalizando o WooCommerce em um tema ascendente. Veja como criar um tema filho
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart.php
    flatsome/woocommerce/cart/shipping-calculator.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php
    flatsome/woocommerce/checkout/terms.php
    flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php
    flatsome/woocommerce/content-product.php
    flatsome/woocommerce/content-product_cat.php
    flatsome/woocommerce/content-single-product.php
    flatsome/woocommerce/content-widget-product.php
    flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php
    flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/pagination.php
    flatsome/woocommerce/loop/result-count.php
    flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php
    flatsome/woocommerce/notices/error.php
    flatsome/woocommerce/notices/notice.php
    flatsome/woocommerce/notices/success.php
    flatsome/woocommerce/product-searchform.php
    flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php
    flatsome/woocommerce/single-product/price.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
    flatsome/woocommerce/single-product/rating.php
    flatsome/woocommerce/single-product/related.php
    flatsome/woocommerce/single-product/review.php
    flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/single-product/share.php
    flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php
    flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
    flatsome/woocommerce/single-product/title.php
    flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php
    flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php
    flatsome/woocommerce/single-product.php
    
    ### WooCommerce Google Product Feed fields ###
    
    Availability: Defaults to "in stock".
    Brand: Defaults to "3D Fila".
    Manufacturer Part Number (MPN): Pre-populates from product sku.
    Product Type: Pre-populates from product_cat taxonomy.
    Google Product Category: Defaults to "Electronics > Print
    Copy
    Scan & Fax > 3D Printer Accessories".
    
    Size system: 
    Material: Pre-populates from pa_material taxonomy.
    
    ### WooCommerce Google Product Feed options ###
    
    Include variations in feed: Enabled
    Send item_group_id: No
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Complete: 7.748
    Oldest: 2019-10-29 18:47:11 +0000
    Newest: 2019-11-29 18:44:42 +0000
    
    Pending: 0
    Oldest: –
    Newest: –
    
    Canceled: 144
    Oldest: 2019-11-27 14:42:25 +0000
    Newest: 2019-11-28 02:38:22 +0000
    
    In-progress: 0
    Oldest: –
    Newest: –
    
    Failed: 0
    Oldest: –
    Newest: –
    
    
Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Support Rynald0s

    (@rynald0s)

    Automattic Happiness Engineer

    Hi @henriquesv!

    It sounds like you might have some code in your theme or another plugin that isn’t fully compatible with some of the changes in the core WooCommerce plugin.

    With that said, I would recommend you switch to a default WordPress theme, like Storefront, to see if the issue persists. If the issue goes away, then you’ll need to contact your theme author to resolve this. If the issue is still there, then you’ll need to disable all your plugins, except for WooCommerce, to see if that resolves the issue. If it does, please re-enable your features one at a time until it breaks again, and then contact the author of the conflicting plugin.

    Full troubleshooting steps here:

    https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

    Cheers!

    Plugin Support Hari Shanker R

    (@harishanker)

    Automattic Happiness Engineer

    Hi @henriquesv

    Just checking-in on this for you to see if you were able to get to the bottom of this. As we had mentioned, the conflict test should get you to the bottom of this.

    Since we haven’t heard from you in a while, I’m going to mark this topic as Resolved. Let us know if you keep running into troubles. You can either reply here to follow-up with the same problem, or create a new thread to report your troubles to us.

    All the best!

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
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