Title: Back order impossible Last modified: September 28, 2020 --- # Back order impossible * Resolved [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * (@audella) * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/) * Hi, * All my products and variations can be ordered on back order. When my stock is 0, it is okay everything works fine and people can order. The stock is then - 1 for example. * But when my stock is negative (-1 for example), people can not order on back order, I get the error message “Sorry, we don’t have enough stock for some of the following items. Please try again after some time or contact us”. * This is very annoying because back order is 100% part of my business model. * Any help ? Thank you ! Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total) * Plugin Support [Ross V. a11n](https://wordpress.org/support/users/rossviviano/) * (@rossviviano) * Automattic Happiness Engineer * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13463208) * Hi there! * I just tested this out on my site but was able to backorder correctly – [https://d.pr/i/Fa5o8Q](https://d.pr/i/Fa5o8Q) * Could you copy and paste your site’s system status report into this thread? You can get it from your dashboard by going to WooCommerce—> Status. * Looking forward to hearing from you! * Ross * Thread Starter [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * (@audella) * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13463233) * Thank you for your help ! * Yes I set all products to stock 0 so it can work for now. But if one is set to -1, I get the error. * Below the system status. I am wondering if this is coming from a plugin, I am working on it with the developper as well. * Thank you ! * ``` ### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://jolihuit.com Site address (URL): https://jolihuit.com WC Version: 4.3.0 REST API Version: ✔ 1.0.10 WC Blocks Version: ✔ 2.7.1 Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6 WC Admin Version: ✔ 1.3.0 Log Directory Writable: ✔ WP Version: ❌ 5.4.2 - Une nouvelle version de WordPress est disponible (5.5.1) WP Multisite: – WP Memory Limit: 640 MB WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache PHP Version: 7.3.22 PHP Post Max Size: 300 MB PHP Time Limit: 300 PHP Max Input Vars: 5000 cURL Version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2l SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.7.29-log Max Upload Size: 300 MB Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 4.3.0 WC Database Prefix: wp_521224_ Taille totale de la base de données: 30.32MB Taille de la base de données: 25.63MB Taille de l’index: 4.69MB wp_521224_woocommerce_sessions: Données : 1.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.08MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wp_521224_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_actionscheduler_actions: Données : 0.34MB + Index : 0.28MB + Moteur InnoDB wp_521224_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_actionscheduler_groups: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_actionscheduler_logs: Données : 0.23MB + Index : 0.16MB + Moteur InnoDB wp_521224_atum_order_itemmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB wp_521224_atum_order_items: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB wp_521224_atum_product_data: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB wp_521224_cf_forms: Données : 1.02MB 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wpcf7_contact_form: 2 ### Security ### Secure connection (HTTPS): ✔ Hide errors from visitors: ✔ ### Active Plugins (33) ### Caldera Forms: par Caldera Forms – 1.9.2 Code CAPTCHA: par Vinoj Cardoza – 2.7 Caldera Forms Anti Spam: par Extensions Yoohoo – 0.3 Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.2.2 GDPR Cookie Consent: par WebToffee – 1.9.1 Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & l’équipe Yoast – 3.2.6 Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.0.2 GA Google Analytics: par Jeff Starr – 20200815 Smash Balloon Instagram Feed: par Smash Balloon – 2.4.7 Éditeur de page: par Michael M - WPBakery.com – 6.1 Nille Core: par Select Themes – 1.1 WooCommerce One Page Shopping: par OptArt | Piotr Szczygiel – 2.5.31 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.3.0 Really Simple SSL: par Really Simple Plugins – 3.3.5 Redirection: par John Godley – 4.8 Slider Revolution: par ThemePunch – 6.1.5 SendCloud | Smart Shipping Service: par SendCloud B.V. – 1.1.2 WooCommerce Sticky Product Bar PRO: par OneTeamSoftware – 1.0.10 Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.1.6 WooCommerce Sticky Product Bar: par OneTeamSoftware – 1.0.36 Additional Variation Images Gallery for WooCommerce - Pro: par Emran Ahmed – 1.1.27 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.3.0 Additional Variation Images Gallery for WooCommerce: par Emran Ahmed – 1.1.42 Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed – 1.0.86 WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 2.0.3 WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 4.5.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.3.0 Group Stock Manager: par WooExtend – 2.12 WooCommerce Order Status Manager: par SkyVerge – 1.11.9 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.3.0 WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.6.1 WooCommerce: par Automattic – 4.3.0 (une mise à jour de la version 4.5.2 est disponible) Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 14.9 WP Maintenance Mode: par Designmodo – 2.2.4 WP Super Cache: par Automattic – 1.7.1 Custom Product Tabs for WooCommerce: par YIKES Inc. – 1.7.5 YITH WooCommerce Quick View: par YITH – 1.4.4 ### Inactive Plugins (10) ### Divi Builder: par Elegant Themes – 4.4.4 Envato Market: par Envato – 2.0.3 Flexible Shipping: par WP Desk – 3.9.21 Instant Images: par Darren Cooney – 4.3.1 Nille Instagram Feed: par Select Themes – 1.1 VOD Infomaniak: par Infomaniak Staff – 1.4.2 WooCommerce Advanced Free Shipping: par Jeroen Sormani – 1.1.4 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.3.0 WooCommerce Weight Based Shipping: par weightbasedshipping.com – 5.3.4.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.3.0 WordPress Importer: par wordpressdotorg – 0.7 YITH WooCommerce Wishlist: par YITH – 3.0.10 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.3.0 ### Dropin Plugins (1) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php ### Settings ### API Enabled: ✔ Force SSL: – Currency: EUR (€) Currency Position: right_space Thousand Separator: Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – ### WC Pages ### Base de la boutique: #7 - /boutique/ Panier: #8 - /panier/ Commander: #9 - /valider-commande/ Mon compte: #10 - /mon-compte/ Conditions générales de vente et d’utilisation: #29138 - /a-propos/cgv/ ### Theme ### Name: Nille Child Version: 1.0.0 Author URL: http://themeforest.net/user/select-themes Child Theme: ✔ Parent Theme Name: Nille Parent Theme Version: 1.1 Parent Theme Author URL: http://themeforest.net/user/select-themes WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Archive Template: Votre thème a un fichier woocommerce.php vous ne serez pas en mesure de substituer le modèle personnalisé woocommerce/archive-product.php étant donné que woocommerce.php a la priorité sur archive-product.php. Ceci vise à prévenir les problèmes d’affichage. Overrides: nille/woocommerce/content-product.php nille-child/woocommerce/emails/admin-cancelled-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 4.1.0 nille-child/woocommerce/emails/admin-new-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/customer-completed-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/customer-on-hold-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/customer-processing-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/customer-refunded-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/email-addresses.php version 3.2.0 est obsolète. La version du noyau est 3.9.0 nille-child/woocommerce/emails/email-customer-details.php nille-child/woocommerce/emails/email-downloads.php version 3.2.0 est obsolète. La version du noyau est 3.4.0 nille-child/woocommerce/emails/email-footer.php version 2.3.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/email-header.php version 2.4.0 est obsolète. La version du noyau est 4.0.0 nille-child/woocommerce/emails/email-order-details.php version 3.2.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/email-order-items.php version 3.2.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 nille-child/woocommerce/emails/email-styles.php version 2.3.0 est obsolète. La version du noyau est 4.0.0 nille/woocommerce/global/quantity-input.php version 3.6.0 est obsolète. La version du noyau est 4.0.0 nille-child/woocommerce/order/form-tracking.php nille/woocommerce/product-searchform.php /home/clients/600f359ffde22dec357639af6a67e600/web2/wp-content/plugins/woo-variation-gallery/templates/product-images.php /home/clients/600f359ffde22dec357639af6a67e600/web2/wp-content/plugins/woo-variation-gallery/templates/product-thumbnails.php nille-child/woocommerce/single-product/related.php Outdated Templates: ❌ Apprenez comment mettre à jour ### Action Scheduler ### Annulé: 1 Oldest: 2020-09-25 10:19:32 +0200 Newest: 2020-09-25 10:19:32 +0200 Terminé: 810 Oldest: 2020-08-28 15:07:39 +0200 Newest: 2020-09-28 10:15:00 +0200 En attente: 2 Oldest: 2020-09-28 15:55:25 +0200 Newest: 2020-09-28 18:13:07 +0200 ``` * Plugin Support [Ross V. a11n](https://wordpress.org/support/users/rossviviano/) * (@rossviviano) * Automattic Happiness Engineer * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13463311) * Hi again, * Thanks for sending that system status report over to us. * First, please make a complete backup of your site, then please update WooCommerce. Once it’s updated, head to WooCommerce> Status> Tools, and update the WooCommerce database as well. * If that doesn’t fix the issue, a conflict test is the next step. To test, first, you’ll want to change the theme on your site to [Storefront](https://wordpress.org/themes/storefront/), then test. If that resolves the issue, you’ll want to get in touch with your theme’s developer and see if they have an update or fix for you. If changing the theme doesn’t help, you’ll want to deactivate all plugins except for WooCommerce and take a look (I’d start with that Group Stock Manager plugin). If that fixes the problem, re-enable the other plugins one by one to see where the issue is coming from. If you don’t want to test on your live site, then create a staging site using a plugin called [WP Staging](https://wordpress.org/plugins/wp-staging/). * Let us know how this goes! * Ross * Thread Starter [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * (@audella) * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13463358) * Ok thank you * Thread Starter [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * (@audella) * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13463532) * Yes the error was coming from Group Stock manager plugin ! Solved by the developper. Thank you ! * Thread Starter [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * (@audella) * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13468463) * Hi, I am back with my problem… * The problem was initially solved by Group stock manager plugin. * But today I have the same problem but it shows differently : I used to have a message error within the cart page. Today I have a window opening, saying that the product is not available, and to pick another variation * I did everything you said in your previous message : – Staged my site – Updated Woocommerce & data base – Changed to Storefront theme – Desactivated all plugins and left only woocommerce * With all this done, I still have the issue… When my product is set to “backorder possible with client notification”, it doesn’t work, it says “out of stock” on front end and I cannot order. When my product is set to “backorder possible”, it is ok, I can order. Client notification is major to me, I cannot do without it. * Any help ? * Thank you ! * Aude. * Thread Starter [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * (@audella) * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13478612) * Hi, Any help please ? Thank you * Thread Starter [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * (@audella) * [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13507436) * Hi there, * I solved my problem by deleting all variations and starting all over from 0. It works now. In case somebody has the same problem. Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total) The topic ‘Back order impossible’ is closed to new replies. * ![](https://ps.w.org/woocommerce/assets/icon.svg?rev=3234504) * [WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/woocommerce/) * [Frequently Asked Questions](https://wordpress.org/plugins/woocommerce/#faq) * [Support Threads](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/) * [Active Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/active/) * [Unresolved Topics](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/unresolved/) * [Reviews](https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/reviews/) * 8 replies * 2 participants * Last reply from: [audella](https://wordpress.org/support/users/audella/) * Last activity: [5 years, 6 months ago](https://wordpress.org/support/topic/back-order-impossible/#post-13507436) * Status: resolved