Отсутствие поддержки полностью нивелирует полезность
-
Я давно наблюдаю за саппортом на этой страничке. Малейшее нестандартное отклонение от курса (необычная реализация задуманного с помощью этого плагина) – и поддержка дружно начинает молчать, то есть игнорировать чуть более чем полностью запросы пользователей. Даже если вопросы «популярные» – когда проблема возникает у нескольких пользователей.
Пример навскидку: совмещение Shortcode Ultimate с Advacned Custom Field.
Ой, нет, я наговариваю. Однажды увидела некое подобие ответа. Он звучал примерно так: «Уточните, пожалуйста, вашу проблему». Когда пользователь расписал свою проблему от и до, поддержка сделала то, что обычно делает в таких случаях – проигнорировала проблему.
Молодцы. Заслуженная «единичка» от меня.
Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
- The topic ‘Отсутствие поддержки полностью нивелирует полезность’ is closed to new replies.