Сделать поля необязательными

Сейчас пользуемся другим плагином, но работает он по тому же принципу — подтягивает три списка по мере нажатия на селекторы. Очень часто происходит проблема с получением данных с серверов НП, и списки остаются пустыми. Некоторых покупателей это не останавливает, и они все равно делают заказ, при этом менеджер связывется с покупателем и получает от него недостающую информацию.

Сейчас рассматриваем переход на данный плагин. Но здесь поля НП обязательные, и в случае проблемы с загрузкой списка заказ будет сделать невозможно. Для интернет-магазина это очень критично — покупатель срывается с крючка на финальной стадии заказа, а мы об этом даже не узнаем. Листая сообщения поддержки этого плагина, можно встретить сообщения, что здесь также бывали случаи неподгрузки данных в списки.

В связи с этиим вопрос к автору — не лучше ли сделать эти поля необязательными?
Ведь лучше получить заказ с незаполненными полями, чем не получить его вовсе.
Спасибо!