英語が大丈夫ならコスパ抜群だと思います
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コメットチャット代替の選択肢としても、ウェブサイトへのグルチャ導入としても、少なくともスモールビジネス向けには最右翼だと思います。年間５万で必要にして十分なこの機能は価格破壊レベルです。
１２万ほどでスマホアプリもご提供いただけるとか、日本では０がいくつ増えるのかと。デフォルトでは日本語対応が今ひとつですが、開発陣にはざっと訳したデータを提供したので、徐々に日本語環境への対応も進んでいくと思います。文字あふれなどもカスタムcssの機能があり手元で対応可能、見た目のカスタマイズ性についても文句なしです。
スタッフの話によればコメットチャットの一部分？からのスピンオフなようで、ソースにもその名残がみてとれます。つまり素性はよいものである、という理解です（私は）。（名称変更で直接の関わりないようです）
また、不具合に対しての対応は真摯そのものです。試用期間中でも要望に応えてくれる開発陣のその姿勢が印象的でした。
インドが拠点なようで、日本との時差があまりなくコミュニケーションが取りやすかったのもよかった。蛇足ながら、WordPressで使うとするならBuddyPressとの相性が抜群です。実際私もそうしています。BuddyPress専用ではないために若干のクセはあるものの、私にはじゅうぶんに許容できるレベルでした（バックエンドの運用でじゅうぶんになんとかなるレベル）
あとは『何にどう使うか』のこちら側の問題にできる、そういうプラグインだと感じています。
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