Support » Plugin: Kuroneko Web Collect » クレジットカード決済のキャンセルに関して

  • Resolved amahoso

    (@amahoso)


    現在、本番環境にてこちらのプラグインを利用しています。

    クレジットカード決済のキャンセル処理についてなんですが、woocommerceの注文管理画面でステータスをキャンセルにしても、クロネコWebコレクト側には反映されないのでしょうか?

    私の環境ではクロネコWebコレクトにキャンセルが反映されないので、woocommerceでキャンセルにした後に、クロネコWebコレクトの管理画面で決済依頼取り消しを行っています。

    woocommerceでのキャンセル処理がクロネコWebコレクトと連動するのが通常ということであれば、何かアドバイスをいただけます助かります。

    現在の環境情報は以下のとおりです。
    WordPress バージョン:5.1.1
    WooCommerce バージョン:3.5.6
    PHP バージョン:7.1.26
    MySQL バージョン:5.7.22
    クロネコWebコレクト バージョン:1.2.8

    その他にも必要な情報がありましたらご教示ください。

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  • Plugin Support Takahashi Fumiki

    (@takahashi_fumiki)

    @amahoso

    キャンセル処理は注文自体のキャンセルにはなりますが、クレジット決済を止めるためには「返金」を行う必要があります。返金は注文詳細ページより行うことができます。全額を返金すると、ステータスは「返金済み」になり、ご要望の状態になるかと思います。

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