مشکل بازگشت وجه

با درود و وقت بخیر

ما یک سایت فروشگاهی هستیم که از افزونه شما برای پرداخت های مشتریان غیر عضو در سایت از آن استفاده می کنیم و همچنین برای پرداخت هایی که مشتری قرار است مبلغی را برای ما پرداخت کند.

ما یک مشکل اساسی داریم:
هنگامی که مشتری وجه را برای ما پرداخت می کند، خیلی وقت ها پیش آمده که وجه پرداختی مشتری از سمت بانک به حساب مشتری بازگشت می خورد ولی در بخش ادمین افزونه، بخش پرداخت ها، تراکنش موفق نمایش داده می شود در صورتی که تراکنش بازگشت خورده است.

ما از درگاه بانک ملت استفاده می کنیم.

در صورت امکان، لطفا شرایطی را فراهم کنید که هنگامی که وجه از سمت بانک به حساب مشتری بازگشت می خورد، ما در بخش ادمین افزونه در بخش پرداخت ها، این مورد را مشاهده کنیم.

با تشکر