Привет, @vmdnepr,
Нам жаль слышать, что у вас возникли проблемы с нашим плагином. Полагаю, возникло недопонимание. «Ключ», о котором вы говорите, совершенно необязателен, если только вы не хотите использовать такие функции, как ИИ-писатель и автоматическое обновление дополнений. Но, как я уже упоминал, это совершенно необязательно.
С какими именно проблемами вы столкнулись при установке дополнений? Не удалось установить дополнение или оно не было активировано? Не могли бы вы также сообщить, какое именно это было дополнение?
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, помогите нам лучше решить ваши проблемы.
С уважением,
Nazmul
ENGLISH:
Hi @vmdnepr,
We’re sorry to hear you’re experiencing issues with our plugin. I believe there might be some misunderstanding. The “key” you’re referring to is entirely optional unless you want to use features like AI writer and auto-updates of addons. But as I mentioned, it’s completely optional.
What specific issues did you encounter with the addon installations? Did it fail to install an addon, or was it not activated? Also, could you please let us know which addon this was?
Again, I apologize for the inconvenience. Please help us assist you better with your issues.
Best regards,
Nazmul
Начнем с того, что плагин устанавливался на чистый wordpress, пройдя процедуру активации, не получилось активировать ни одно из дополнений. Ладно, установил для теста. Попробовал создать товар, не генерируется урл, хотя повторюсь – чистая установка, сервер настроен под WordPress и htaccess. С третьего раза получилось добавить товар, но изображение обрезано само по себе. Посмотрел логи, а плагин Ваш шпион – логи отправляет постоянно, практически при каждом обновлении страницы. Думаю, стоит обратить внимание поддержки на возможное мошенничество разработчика
Спасибо, что обратили на это внимание, @vmdnepr. Мы очень серьёзно отнеслись к вашему отзыву.
Подтверждаю, что возникла проблема с установщиком дополнений, которую мы исправили и выпустили новую версию пару минут назад. Не могли бы вы обновить плагин и попробовать ещё раз?
Знаете, создавать такие плагины, как EasyCommerce, сложно, и мы всей душой стараемся выпустить максимально совершенный продукт. И такие ценные отзывы, как ваш, очень важны.
(Что касается «логов», мы собираем только базовую информацию, а не конфиденциальные данные, и это, конечно же, основано на согласии пользователей.)
Здравствуйте @vmdnepr
Надеюсь, у вас всё хорошо. Пишу, чтобы уточнить, удалось ли вам протестировать последнюю версию плагина. Как ценному пользователю, ваше мнение для нас действительно очень важно, ведь мы постоянно улучшаем наш плагин, основываясь на отзывах пользователей.
Нам очень жаль, что при первом использовании возникли неудобства. Пожалуйста, установите последнюю версию и поделитесь своими впечатлениями. Мы всегда открыты для обратной связи и обсуждений.
Если вам нужна помощь, вы можете написать нам напрямую через наш канал поддержки [link].
Что касается логов, мы собираем только базовую информацию, не конфиденциальные данные, и, конечно же, это происходит только с согласия пользователя.
С уважением,
Nayeem
Инженер поддержки, EasyCommerce
Спасибо! Все в порядке. Нет, отказался от вашего продукта в пользу надежного и проверенного временем Woo. Нет смысла запускать рабочий проект на том, что вызывает сомнения или является сырым продуктом. Удачи Вам в развитии.
Hi @vmdnepr
Спасибо за ваш ответ. Да, WooCommerce действительно стабильный продукт, которому пользователи доверяют. Мы стараемся сделать EasyCommerce таким же надёжным и заслуживающим доверия решением.
Ваш отзыв для нас очень важен мы обязательно примем его во внимание и будем работать над прозрачностью, чтобы у пользователей не было сомнений в безопасности их данных и конфиденциальности.Ещё раз благодарим вас за то, что нашли время протестировать EasyCommerce.
И последнее, если возможно, пожалуйста, пересмотрите и обновите свой отзыв с одной звездой. Вы знаете, насколько важны отзывы для тех, кто создаёт большой продукт. Мы будем вам очень признательны.
С уважением,
Nayeem
Дело даже не конфиденциальности и безопасности, а в том, что Ваш EasyCommerce после загруженной 1000 товаров ушел в мир иной, а Woo продолжает работать и сайт продает. При этом была смоделирована посещаемость в 100 одновременных человек сайта. Получается, что ваша разработка только снаружи красивая и быстрая, на деле же – говнокод (извините за мой французкий)
Здравствуйте @vmdnepr
Благодарим вас за ценную обратную связь. Мы искренне признательны за то, что вы протестировали работу системы при высокой нагрузке и поделились результатами.
Я уже передал ваше сообщение нашей команде разработчиков, чтобы они проанализировали проблему с производительностью, которую вы упомянули (после добавления 1000 товаров и при 100 одновременных пользователях). Мы обязательно постараемся выявить и улучшить слабые места.
Ещё раз благодарим вас за ваше время и помощь в улучшении нашего продукта.
С наилучшими пожеланиями,
Nayeem
