Support » Plugin: SEOPress, on-site SEO » Расстроен

  • Долгое время использовал SEOPress, настолько фанател, что комментарии с сердечками оставлял под их видосами на YouTube. Само собой юзал про-версию. Потом “спецоперация”. Пробовал и так и сяк оплатить. Не вышло. В итоге остался на бесплатной версии (хотя она прям кастрирована если сравнить с конкурентами). Но я любил SEOPress, остался с ними до лучших времён, когда снова смогу оплатить про-версию.

    Недавно было обновление 5.8.0.1 или 5.8.0.2, точно не знаю. В общем, на некоторых сайтах при попытке редактировать статью – белый экран, на некоторых просто специальные блоки Гутенберга отказались работать (тема Kadenсe).

    Написал в поддержку. Предложили дать доступ им чтобы поковыряться в сайтах. Но мне реально проще другой плагин поставить, чем отключить стопицот этапов защиты сайта, чтобы они могли под новой учёткой войти. Я думал, ну просто скажу разрабам любимого плагина что есть проблема, они исправят.

    После этого было ещё два обновления – ничего не исправили. В общем, неделю терпел, не мог работать, но терпел.

    Только что мне сообщили, мол, мы заметили, что у вас истекла лицензия (а они же поддержку только при оплате про-версии оказывают). Ну т.е. я не просил никакой поддержки, я им сказал, что плагин сломал сайты и нельзя работать теперь, а они неделю мурыжили и в итоге толсто намекнули, что они мне вообще отвечать не должны в тикетах, ибо я НЕ ПРО.

    Ну окей, ребята, всего вам доброго, пойду пробовать другой плагин.

    • This topic was modified 2 months, 3 weeks ago by ssstanislav.
    • This topic was modified 2 months, 3 weeks ago by ssstanislav.
Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Plugin Author Benjamin Denis

    (@rainbowgeek)

    Hi,

    We are sorry for this bad experience but we answered your ticket opened via our site by asking you for admin access.

    Despite several reminders, you have not been able to provide them, making it difficult to resolve your problem.

    We also helped you graciously despite the fact that your PRO license was expired.

    We regret this situation but we find it particularly unfair to thank us via a 1-star review given the number of hours spent resolving your ticket.

    However, we would still like to resolve your concerns, and we await your response to our last message.

    Thank you for your understanding.

    Thread Starter ssstanislav

    (@ssstanislav)

    Я уже перевёл все свои сайты на Rank Math.

    Plugin Author Benjamin Denis

    (@rainbowgeek)

    Well good luck!

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • You must be logged in to reply to this review.