Ошибка создания нового отправления

Resolved mircek
(@mircek)

4 years, 1 month ago
Добрый день! Установлена PRO версия плагина, договор с Почтой России заключён, в настройках токен и ключ авторизации указаны. Есть пара вопросов:

1. Когда пытаюсь создать новое отправление для кабинета Почты РФ, то в логах вижу такую ошибку:
```
2020-08-11T03:17:03+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/user/backlog
2020-08-11T03:17:03+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/user/backlog 400 {
  "timestamp" : "2020-08-11T06:16:45+0300",
  "status" : 400,
  "error" : "Bad Request",
  "message" : "Bad Request",
  "path" : "/1.0/user/backlog"
} 
```
Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема и как её исправить?

2. Не могу найти, где настроить автоматизацию работы с отправлениями при помощи функций отслеживания, как в вашей инструкции к плагину: https://prnt.sc/txi3ii

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)

Plugin Author Artem Komarov
(@artemkomarov)

4 years, 1 month ago

Здравствуйте,

1. такое может возникнуть если параметры отправления не верны. Вы можете сделать скрин параметров заказа?
2. Это в общих настройках там же где вы вводили ключи для API. Если у вас нет данных полей, пожалуйста убедитесь, что вы используете последнею версию плагина.
Thread Starter mircek
(@mircek)

4 years, 1 month ago
1. Предыдущие проблемы решены, теперь появилась другая: ЕКОМ не рассчитывает стоимость доставки — при выборе некоторых ПВЗ (очень многих) выдаёт ошибку: «Почта России ЕКОМ. Ошибка: could not calculate shipping rate for selected delivery point. Please select another delivery point».

Лог:
```
2020-08-13T03:09:57+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/clean/address
2020-08-13T03:09:58+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/user/backlog
2020-08-13T03:09:58+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/backlog/268528561
2020-08-13T03:10:01+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
2020-08-13T03:10:01+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
2020-08-13T03:18:10+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
2020-08-13T03:18:10+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
2020-08-13T03:31:17+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
2020-08-13T03:31:17+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
2020-08-13T04:31:55+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
2020-08-13T04:31:55+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
2020-08-13T05:32:10+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
2020-08-13T05:32:10+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
2020-08-13T05:32:52+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/delivery-point/findAll
```
2. В настройке способа доставки есть поле «Сервисы», на что влияет выбор пункта «Наличие индивидуального договора с предприятием почтовой связи»?

3. Не совсем понятно, что требуется указать здесь: https://prnt.sc/tyskoy
О каком поставщике идёт речь?
- This reply was modified 4 years, 1 month ago by mircek.
Plugin Author Artem Komarov
(@artemkomarov)

4 years, 1 month ago

1. Пожалуйста проверьте базы ЕКОМ. Если вы используете данный метод то необходимо так же включить автоматическое обновление баз. Смотрите раздел ЕКОМ в документации https://yumecommerce.com/pochta/docs/
2. Сервисов много и не все относятся к большинству отправлений. Конкретно по каждому включая Наличие индивидуального договора необходимо уточнять у поддержки Почты РФ в тарификаторе (скорее всего эта информационная опция и на цену расчета ни как не влияет). Так же вы можете увидеть какие услуги для какого типа отправления доступны через сайт тарификатора https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/107

Thread Starter mircek
(@mircek)

4 years, 1 month ago

1. База актуальная (сегодняшняя), автоматическое обновление включено.

2. Не совсем понятно, что требуется указать здесь: https://prnt.sc/tyskoy
О каком поставщике идёт речь?

Plugin Author Artem Komarov
(@artemkomarov)

4 years, 1 month ago

1. Дайте пожалуйста пример адреса при котором доставка для ЕКОВ ПВЗ не рассчитывается. То что вы привели в логах не относится к расчетам доставки.
2. При создании отправления в личном кабинете у вас есть поля для добавления поставщика https://cloudup.com/c-Gzk5-DcRl . Эта информация и будет использоваться данных полей.

Thread Starter mircek
(@mircek)

4 years, 1 month ago

Новосибирск, пункт выдачи: ул. Кубовая, 108

Plugin Author Artem Komarov
(@artemkomarov)

4 years, 1 month ago

Только что проверил на демо сайте https://yumecommerce.com/pochta/ вот скрин https://cloudup.com/c0j5qBMwpr2
Как видите расчет происходит без проблем. Попробуйте почистить кэш на своем сайте, а так же отчистите временный данные в админ панели WooCommerce > Статус > Инструменты > Транзиенты Почта России и нажмите очистить.

Thread Starter mircek
(@mircek)

4 years, 1 month ago

Очистка кэшей, увы, на помогла. Попробуем ещё сами поискать варианты решения проблемы. Спасибо за ответы!

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)

The topic ‘Ошибка создания нового отправления’ is closed to new replies.