Support » Plugin: Russian Post and EMS for WooCommerce » Ошибка создания нового отправления

  • Resolved mircek

    (@mircek)


    Добрый день! Установлена PRO версия плагина, договор с Почтой России заключён, в настройках токен и ключ авторизации указаны. Есть пара вопросов:

    1. Когда пытаюсь создать новое отправление для кабинета Почты РФ, то в логах вижу такую ошибку:

    2020-08-11T03:17:03+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/user/backlog
    2020-08-11T03:17:03+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/user/backlog 400 {
      "timestamp" : "2020-08-11T06:16:45+0300",
      "status" : 400,
      "error" : "Bad Request",
      "message" : "Bad Request",
      "path" : "/1.0/user/backlog"
    } 

    Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема и как её исправить?

    2. Не могу найти, где настроить автоматизацию работы с отправлениями при помощи функций отслеживания, как в вашей инструкции к плагину: https://prnt.sc/txi3ii

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)
  • Plugin Author Artem Komarov

    (@artemkomarov)

    Здравствуйте,

    1. такое может возникнуть если параметры отправления не верны. Вы можете сделать скрин параметров заказа?
    2. Это в общих настройках там же где вы вводили ключи для API. Если у вас нет данных полей, пожалуйста убедитесь, что вы используете последнею версию плагина.

    1. Предыдущие проблемы решены, теперь появилась другая: ЕКОМ не рассчитывает стоимость доставки — при выборе некоторых ПВЗ (очень многих) выдаёт ошибку: «Почта России ЕКОМ. Ошибка: could not calculate shipping rate for selected delivery point. Please select another delivery point».

    Лог:

    2020-08-13T03:09:57+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/clean/address
    2020-08-13T03:09:58+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/user/backlog
    2020-08-13T03:09:58+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/backlog/268528561
    2020-08-13T03:10:01+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
    2020-08-13T03:10:01+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
    2020-08-13T03:18:10+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
    2020-08-13T03:18:10+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
    2020-08-13T03:31:17+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
    2020-08-13T03:31:17+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
    2020-08-13T04:31:55+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
    2020-08-13T04:31:55+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
    2020-08-13T05:32:10+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/shipment/268528561
    2020-08-13T05:32:10+00:00 ERROR Не удается подключиться к /1.0/shipment/268528561 404  Body: []
    2020-08-13T05:32:52+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/delivery-point/findAll
    

    2. В настройке способа доставки есть поле «Сервисы», на что влияет выбор пункта «Наличие индивидуального договора с предприятием почтовой связи»?

    3. Не совсем понятно, что требуется указать здесь: https://prnt.sc/tyskoy
    О каком поставщике идёт речь?

    • This reply was modified 2 months, 2 weeks ago by mircek.
    Plugin Author Artem Komarov

    (@artemkomarov)

    1. Пожалуйста проверьте базы ЕКОМ. Если вы используете данный метод то необходимо так же включить автоматическое обновление баз. Смотрите раздел ЕКОМ в документации https://yumecommerce.com/pochta/docs/
    2. Сервисов много и не все относятся к большинству отправлений. Конкретно по каждому включая Наличие индивидуального договора необходимо уточнять у поддержки Почты РФ в тарификаторе (скорее всего эта информационная опция и на цену расчета ни как не влияет). Так же вы можете увидеть какие услуги для какого типа отправления доступны через сайт тарификатора https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/107

    1. База актуальная (сегодняшняя), автоматическое обновление включено.

    2. Не совсем понятно, что требуется указать здесь: https://prnt.sc/tyskoy
    О каком поставщике идёт речь?

    Plugin Author Artem Komarov

    (@artemkomarov)

    1. Дайте пожалуйста пример адреса при котором доставка для ЕКОВ ПВЗ не рассчитывается. То что вы привели в логах не относится к расчетам доставки.
    2. При создании отправления в личном кабинете у вас есть поля для добавления поставщика https://cloudup.com/c-Gzk5-DcRl . Эта информация и будет использоваться данных полей.

    Новосибирск, пункт выдачи: ул. Кубовая, 108

    Plugin Author Artem Komarov

    (@artemkomarov)

    Только что проверил на демо сайте https://yumecommerce.com/pochta/ вот скрин https://cloudup.com/c0j5qBMwpr2
    Как видите расчет происходит без проблем. Попробуйте почистить кэш на своем сайте, а так же отчистите временный данные в админ панели WooCommerce > Статус > Инструменты > Транзиенты Почта России и нажмите очистить.

    Очистка кэшей, увы, на помогла. Попробуем ещё сами поискать варианты решения проблемы. Спасибо за ответы!

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.