Support » Plugin: Piraeus Bank WooCommerce Payment Gateway » Πρόβλημα με αλλαγή κατάστασης παραγγελίας μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής

  • Resolved jimkalligas

    (@jimkalligas)


    Έχω το εξής πρόβλημα το οποίο μου έχει γίνει σε 3 παραγγελίες. Μου έρχεται email από την τράπεζα ότι έχει γίνει μια νέα πληρωμή. Δεν μου έχει έρθει όμως κανένα email για νέα παραγγελία. Όταν μπαίνω στο διαχειριστικό βλέπω ότι υπάρχει η παραγγελία με κατάσταση pending payment ενώ έχει γίνει η πληρωμή. Αυτό είναι σοβαρό πρόβλημα μιας και βλέπω τις νέες παραγγελίες από τα email και όχι από το διαχειριστικό.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 12 replies - 1 through 12 (of 12 total)
  • Καλή σας μέρα,

    και σας ευχαριστούμε για το μήνυμα σας.

    Σχετικά με το αίτημα σας, παρακαλώ προωθήστε μας τα accesslogs που περιέχουν την παραγγελία προκειμένου να την ελέγξουμε.

    Μπορείτε να μας την προωθήσετε στο wordpress@enartia.com.

    Με εκτίμηση

    ntoum

    (@ntoum)

    Καλησπέρα,
    Αντιμετωπίζουμε το ίδιο πρόβλημα έχει λυθεί ;;

    gibeladakis

    (@gibeladakis)

    Καλή σας μέρα @ntoum

    και σας ευχαριστούμε για το μήνυμα σας.

    Σχετικά με το αίτημα σας, παρακαλώ προωθήστε μας τα accesslogs που περιέχουν την παραγγελία προκειμένου να την ελέγξουμε.

    Μπορείτε να μας την προωθήσετε στο wordpress@enartia.com.

    Με εκτίμηση,
    Mπελαδάκης Γιώργος
    Quality Assurance & Quality Control Analyst for Enartia

    jimkalligas

    (@jimkalligas)

    Παρακαλώ αν βρείτε κάποια λύση ενημερώστε με.

    gibeladakis

    (@gibeladakis)

    Καλησπέρα σας κύριε @jimkalligas ,

    σχετικά με το email που μας έχετε στείλει στο wordpress@enartia.com, σας έχουμε απαντήσει και αναμένουμε νέες διευκρινήσεις.

    Σας ξανά προωθουμε το email.

    Με εκτίμηση,

    djelgi

    (@djelgi)

    Καλησπέρα σας,

    Πιθανότατα δε επιστρέφουν από τη σελίδα της Πειραιώς ξανά πίσω στην ιστοσελίδα ώστε να πάρει την εντολή η ιστοσελίδα από την τράπεζα. Το παθαίνω συνέχεια…

    gibeladakis

    (@gibeladakis)

    Καλησπέρα σας @djelgi

    σας ευχαριστούμε για το μήνυμα σας.

    Σχετικά με το αίτημα σας και το πρόβλημα που μας αναφέρετε, να σας ενημερώσουμε πως συνεχίζεται να γίνετε ο έλεγχος απο την τεχνική μας ομάδα, και περιμένουμε διευκρινήσεις απο την τράπεζα Πειραιώς σχετικά με το epos.

    Θα ενημερωθείτε μόλις λάβουμε και το αντίστοιχο feedback.

    Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο.

    Με εκτίμηση,
    Mπελαδάκης Γιώργος
    Quality Assurance & Quality Control Analyst for Enartia

    Καλή σας μέρα και Χρόνια Πολλά,

    σχετικά με το αίτημα σας, να σας ενημερώσουμε πως εφόσον έχετε SSL,μπορείτε να αφαιρέσετε την ενδιάμεση σελίδα όπως μας διευκρίνησαν και απο την τράπεζα και με την οποία θα πρέπει να επικοινωνήστε στην προκειμένη περίπτωση.

    Για ότι άλλο χρειαστείτε, παραμένουμε στην διαθεσή σας.

    Με εκτίμηση,
    Mπελαδάκης Γιώργος
    Quality Assurance & Quality Control Analyst for Enartia

    Καλησπέρα σας,

    Αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα. Οταν γίνεται καινούργια παραγγελία έρχεται email από την τράπεζα ότι έχει γίνει μια νέα πληρωμή αλλα δεν έρχεται email για καινούργια παραγγελία ουτε στο πελάτη ουτε σε εμένα. Η παραγγελία μπαίνει κανονικά στο διαχειριστικό με status εκκρεμεί πληρωμή.

    • This reply was modified 4 months, 3 weeks ago by  giorgos19sk.

    Καλή σας μέρα @giorgos19sk

    σχετικά με το αίτημα σας, αρχικά σας προτείνουμε να δείτε και να επιβεβαιώσετε πως ειναι σωστά τα url που έχουν σταλεί στην τράπεζα.

    Αν και εφόσον ειναι σωστά, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα οπως αναφέρουμε και στην παραπάνω απάντηση μας για να αφαιρεθεί η ενδιάμεση σελίδα.

    Για ότι άλλο χρειαστείτε, παραμένουμε στην διαθεσή σας.

    Με εκτίμηση,
    Mπελαδάκης Γιώργος
    Quality Assurance & Quality Control Analyst for Enartia

    @gibeladaki ευχαριστώ για την άμεση απάντηση σας.

    Όταν λέτε ενδιάμεση σελίδα ποια σελίδα εννοείτε ώστε να τους ενημερώσω για να καταλάβουν

    Καλησπέρα σας @giorgos19sk

    παρακαλώ προωθήστε μας τα url για να επιβεβαιώσουμε για εσάς πως ειναι τα σωστά. Αν ειναι σωστά εφόσον επικοινωνήσετε μαζί με την τράπεζα γνωρίζουν την περιπτωση και θα σας αφαιρέσουν την ενδιάμεση σελίδα που υπάρχει στην περιπτωση

    Με εκτίμηση
    Mπελαδάκης Γιώργος
    Quality Assurance & Quality Control Analyst for Enartia

Viewing 12 replies - 1 through 12 (of 12 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.