Επιτυχείς παραγγελίες φαίνονται Cancelled

  • Resolved Novogrowth

    (@meliory)


    5 years, 3 months ago

    Καλημέρα σας,

    Σε ορισμένες μόνο παραγγελίες, ενώ η πληρωμή είναι επιτυχής και τα notification emails είναι σωστά προς τον admin, η παραγγελία εμφανίζεται ως Cancelled και ο πελάτης δεν λαμβάνει email επιβεβαίωσης.
    Ο μοναδικός ενεργός τρόπος πληρωμής είναι οι κάρτες και αυτό συνέβη σε 2 από τις 16 παραγγελίες από χθες.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
  • George Kapsalakis

    (@georgekapsalakis)

    5 years, 3 months ago

    Καλημέρα σας,
    Ελέγξτε απο τα access logs σας έαν έχει επιστρέψει ο χρήστης στο site σας και τι ακριβώς σας εστείλε η τράπεζα σαν απάντηση.

    Thread Starter Novogrowth

    (@meliory)

    5 years, 3 months ago

    Καλημέρα σας,

    Ανοίγω το αρχείο με τα raw access logs, αλλά δεν ξέρω τι ακριβώς ψάχνω. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

    George Kapsalakis

    (@georgekapsalakis)

    5 years, 3 months ago

    Ελεέγξτε εαν υπάρχει κάποιο url της μορφής wc-api/WC_Piraeusbank (ή όποιας μορφής είχατε δηλωσει στην τράπεζα), την ώρα της συναλλαγής που αναφερετε ότι απέτυχε.

    Thread Starter Novogrowth

    (@meliory)

    5 years, 3 months ago

    Ναι, υπάρχει τέτοιο log που είναι failure. Προφανώς ο χρήστης δεν έκανε redirect πίσω στο website, οπότε είναι μεμονωμένο και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Σωστά το καταλαβαίνω;

    George Kapsalakis

    (@georgekapsalakis)

    5 years, 3 months ago

    Εαν η απάντηση είναι failure σημαίνει ότι για κάποιο λογο έγινε απορριψη της συναλλαγής, λογικά θα μπορείτε να το δειτε στο backoffice της τράπεζας τον λόγο.

    Thread Starter Novogrowth

    (@meliory)

    5 years, 3 months ago

    Ευχαριστώ πολύ

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)

The topic ‘Επιτυχείς παραγγελίες φαίνονται Cancelled’ is closed to new replies.