Εκκρεμεί πληρωμή σε επιτυχή συναλλα΄γη

  • Resolved ilkork

    (@ilkork92)


    4 years, 6 months ago

    Καλησπέρα σας, είμαστε σε live περιβάλλον αρκετούς μήνες τώρα. Εδώ και λίγες ημέρες λαμβάνουμε ενημερωτικό μήνυμα επιτυχούς συναλλαγής (επιβεβαιωμένο και στο admin tools της Πειραιώς), η παραγγελία όμως παραμένει σε “Εκκρεμεί Πληρωμή” αντί να περαστεί αυτόματα σε “Σε επεξεργασία”.
    Με λίγα λόγια ο πελάτης έχει εξοφλήσει κανονικά, τον ανακατευθύνει όμως ξανά στη σελίδα checkout.

    Επίσης, υπήρχε πρόβλημα στο ότι ο πελάτης δεν λάμβανε ούτε email επιτυχούς συναλλαγής (κάτι που λειτουργούσε πάντα σωστά), αλλά ξανατσεκάραμε το box στο “Ενεργοποίηση αποστολής του 2ου email “Η πληρωμή έχει ληφθεί”” και σε δοκιμαστική αγορά λάβαμε ενημερωτικό email και σαν πελάτες.

    Στις ρυθμίσεις του προσθέτου δεν έχει αλλάξει κάτι, η προεπιλεγμένη σελίδα επιστροφής είναι “Σελίδα: ευχαριστούμε για την αγορά”. Αυτή η σελίδα όμως δεν υπάρχει στις σελίδες του worpdress.

    Τι φταίει;

    Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)
  • George Kapsalakis

    (@georgekapsalakis)

    4 years, 6 months ago

    To πιθανότερο πρόβλημα είναι οτι έχετε στείλει λαθος url στην τράπεζα.
    Μπορείται να δειτε απο τα access logs, στις συναλλαγές αυτές τι καταγραφές έχετε;

    Thread Starter ilkork

    (@ilkork92)

    4 years, 6 months ago

    Καλησπέρα σας, μόλις λάβαμε την δοκιμαστική (αποτυχημένη) συναλλαγή σας.
    Επικοινωνήσαμε σήμερα με το epayments@piraeusbank.gr, μας ανέφεραν ότι τα βλέπουν όλα σωστά και ότι θα πρέπει να επικοινωνήσουμε με τους δημιουργούς του plugin (εσάς).
    Σχετικά με τα access logs, επειδή όντως βλέπω error στην συναλλαγή σας, μπορώ απλά να τα κάνω paste εδώ (μην περιέχουν ευαίσθητα στοιχεία).

    Σας ευχαριστώ.

    George Kapsalakis

    (@georgekapsalakis)

    4 years, 6 months ago

    Στην δικη μας συναλλαγή όλα φαίνονταν σωστά και το url.

    Λόγω όμως του ότι είσαστε σε live περιβάλλον, δεν μπορούσαμε να κάνουμε “επιτυχή” συναλλαγή.

    Μπορείτε να ανατρέξετε σε περίπτωση πετυχημένης συναλλαγής και να μας στείλετε στο wordpress@enartia.com (για λόγους privacy, που αναφέρατε) τα logs αυτα;

    Thread Starter ilkork

    (@ilkork92)

    4 years, 5 months ago

    Μόλις πραγματοποιήσαμε δοκιμαστική αγορά (επιτυχημένη), η παραγγελία πέρασε αυτόματα σε “Σε επεξεργασία” και λάβαμε όλα τα σχετικά e-mails (και σαν κατάστημα και σαν πελάτες).

    Ο προγραμματιστής μου μου είχε αναφέρει ότι έκανε ένα update στα wordpress urls (πριν 1-2 ημέρες) και δεν γνωρίζω αν ευθύνεται αυτό (πλεον το γύρισε στα παλιά urls).

    Παρ’όλα αυτά, βλέπω αρκετά errors στο access log και σας τα προωθώ.

    Σας ευχαριστώ.

    George Kapsalakis

    (@georgekapsalakis)

    4 years, 5 months ago

    Εάν αλλάζετε τα urls στο wordpress, θα πρέπει να ενημερώνετε την τράπεζα με τα νέα urls, αλλιώς δεν θα λειτουργεί σωστά.

    Thread Starter ilkork

    (@ilkork92)

    4 years, 5 months ago

    Κατάλαβα.
    Αλλιώς, είδατε κάποιο άλλο error στο access log που σας έστειλα;

    George Kapsalakis

    (@georgekapsalakis)

    4 years, 5 months ago

    Δεν φάνηκε κάτι περιεργο, μιας και όσεσ συναλλαγες είχατε κάνει μετα πήγαιναν κανονικά στην order-received σελίδα.
    Μπορεί το πρόβλημα να υπήρχε σε πιο προηγουμένες ημέρες απο τα logs που μας στείλατε.

    Thread Starter ilkork

    (@ilkork92)

    4 years, 5 months ago

    Και από την τελευταία συναλλαγή, φάνηκε ότι λειτουργούν πάλι όλα σωστά.
    Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας, αν παρατηρηθεί κάτι στο μέλλον θα σας ενημερώσω.

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)

The topic ‘Εκκρεμεί πληρωμή σε επιτυχή συναλλα΄γη’ is closed to new replies.